县政务服务中心实行“科技监督+制度监督+群众监督”模式，提高政务效能，打造阳光服务平台。,政务办公全程“无缝监督”

7月10日，投资500多万元的夏津县城乡生活垃圾转运设备采购项目招标活动在县公共资源交易中心顺利完成。该项目共有投标单位18家，参加人员56人，活动在开标、评标和专家休息室三个场地分别进行。

如此多的人员、场所，公正性有保障吗？“信息化监督手段帮了大忙！”据县公共资源交易管理办公室主任姜英姿介绍，信号屏蔽、视屏监控等系统，能够做到交易过程全程封闭、透明，事中、事后监督更加方便、高效。

去年以来，县政务服务中心在全市率先开启“互联网+”模式，强力推进科技、服务、监督“联姻”。将涉及 50个部门的 507个服务事项“搬”上网络，开通政务服务微信公众账号，开启“指尖”服务模式；统一应用行政审批办公系统，通过红、黄灯显示监督办件进度；安装电子监控和考勤设备，对服务过程和日常到岗情况进行 “无死角”监管。

为提升服务效能，该中心建立“‘督查—考核—引导\’联动机制。今年5月份，重新修订、编印《夏津县政务服务中心文件制度汇编》，对管理考核制度进行细化、量化。对日常督查，实行专职、专岗、专责；对工作考核，实行效率和质量同步考核。长期开展“三亮三比三评一满意”活动，实行每月一考核、每月一评比、每月一通报。

在督导落实上，该中心积极引入群众监督机制。搭建以意见箱、评价器、评价卡、调查问卷、电话回访等为载体，以服务质量、效率、是否“两头办理”等为内容的“一事一评”制度，并聘请40名“特约监督员”进行全面监督。目前，月均接受群众有效评价达4000余人次。

凭功能完备的政务服务门户网站、严禁规范的考核管理制度、阳光高效的公共资源交易流程，县政务服务中心连续两年蝉联“全市政务服务先进单位”、15个市县级荣誉。

“我们通过，通过实施统一进场、管办分离、权责一致、监管分离的全方位立体化监督，把各项公共服务事项办理关进制度的笼子里，确保工作透明化、制度化、规范化。 ”县政务服务中心主任刘树文说。 （范仲海）

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