消协跨省帮助微店维权店主百度贴吧致信感谢

近日，百度禹城贴吧一则“致工商局消协邵主任的一封感谢信”引来大批吧友的好评点赞。禹城微店商家外省受骗，在消协帮助下得以追回货款。

禹城市的刘女士和弟弟通过微信平台经营一家卖化妆品的微店。8月份，弟弟通过微信认识了山西省侯马市的一家化妆品批发商家，对方称其经营的化妆品都为正品，支持专柜验货。本着试试看的态度，弟弟订购了一小批化妆品，拿到货后确认是正品，使用效果也很好。就这样，姐弟俩前后共从该批发商家购进了12000元的化妆品。9月中旬，弟弟又从该处购进1980元的面膜。使用后造成皮肤过敏反应，经该品牌官网货号验证，发现这批面膜均为假冒伪劣产品。弟弟随即和商家取得联系要求退货退款，商家左右其词，最后要求将货物退回后再退款。刘女士于9月19日将全部面膜通过快递予以退回，几天后经查询，对方已全部签收，但商家迟迟不予退款。刘女士试图再次联系，发现商家两个手机号都将其屏蔽，微信也拉入黑名单，不给回复信息。

由于商家是外省的，而且是通过微信联系，也没有商家的具体地址，刘女士心想货款肯定是要不回来了。10月10日，刘女士抱着试试看的态度到禹城市消协进行了投诉。

消协工作人员接到投诉后立即制定工作方案，向山西省侯马市工商局发出协助调查函，予以调查处理，同时加上对方微信套取其住址。经多次和当地工商部门联系协调，10月15日，侯马市工商部门终于找到了商家，经调查了解刘女士反映情况属实，责成商家立即退款。10月20日商家将退款全部退回。一场微商之间的纠纷，就这样在两省的工商部门的努力下，得以解决。（通讯员  李吉华）

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