无悔坚守二十载　情系群众写春秋——记临洮县工商行政管理局窑店工商所科员罗效东

通讯员孙换平

罗效东是临洮县工商行政管理局窑店工商所的一名科员,参加工作二十年来,他先后在新添、站滩、康家崖、玉井、衙下、窑店等六个农村工商所从事注册登记工作。他二十年如一日,兢兢业业,勤勤恳恳,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩,赢得了群众的交口称赞。

“我是一块砖,哪里需要哪里搬!”

43岁的罗效东是一名退伍军人,面对工商部门所有工作中最复杂、最辛苦也很枯燥的注册登记的工作,他以军人特有的坚忍精神,不叫屈喊冤,默默无闻坚守着本职岗位。他经常说,“我是一块砖,哪里需要哪里搬；我是一捧土,哪里需要哪里填”。每调到新工商所,他做的第一件事就是规范档案资料,对注册登记档案不齐全的经营户先是电话询问,然后上门登记,查漏补缺各种营业证件。一投入到工作中,罗效东经常废寝忘食,加班就成了家常便饭。窑店工商所隔壁的个体工商户张海生感慨地回忆说:“他经常加班加点!白天在大厅里上班,晚上灯经常亮到深夜,真是敬业啊!”

1998年4月9日,罗效东不幸发生车祸,身体大面积烧伤,其中左手五指残缺,脸部左侧与脖子被严重烧伤,鉴定为二级肢体残疾人员。单位领导让他在医院安心养伤,可出院后的罗效东第二天就来上班,说有很多工作需要他处理。由于他的大部分业务都要在电脑上操作,左手严重残疾的他开始刻苦练习单手操作键盘,经过几个月的反复操练,他终于可以熟练地操作电脑了。同事罗洪斌说:“刚开始,单手操作不熟练,别人做一小时的工作,他可能要做一个半小时,不过领导分配的工作他从不马虎,他总是干劲十足。跟他一块儿工作,给人一种积极向上,催人奋进的感觉!”21年来,他不辞劳苦,夜以继日,付出了超出常人数倍的精力,率先提出并推行24小时服务的承诺,先后对600多家个体户进行注册登记,建全工商档案资料2000多套。

“今天的工作必须今天做好!”

罗效东总是认为,他的成长得益于各级党组织在思想上、工作上、生活上无微不至的关怀和帮助,他无以为报,只能用加倍的努力工作来回报党、回报社会。2002年,罗效东调到玉井工商所工作,当时工商所仅有四名干部,人员紧缺,工作量大。一天,妻子突然打来电话说:“孩子心脏病发作,正在医院抢救……”他急忙请假去了医院。女儿刚一过危险期,他就不顾妻子反对,去单位加班工作。每当回忆起这件事,他妻子总是泪流满面:“工作比他女儿还亲!”

“孩子,你出生于教师之家,无论多苦、多累,今天的工作必须今天做好!”罗效东时常会念叨起父母亲的谆谆教诲。2010年4月的一天,罗效东整理完手头的工作准备下班,门口进来了10个办事群众,要求办理登记注册和换发证照业务。当得知他们在站滩、漫洼开店做生意后,往返需要近七八个小时的路程,罗效东毅然放弃了回家的打算,开始给他们办理相关业务。晚上九点多钟,他们拿到了办理好的证照,连声说着感谢,罗效东却谦虚地说:“这是我应该做的。”黑石湾村的李建国身体残疾,经营着一家小卖部,罗效东步行四小时二十公里山路,将办好的营业执照送到了该经营户的手中。李建国激动地握着罗效东残疾的左手,将1000元钱偷偷塞到罗效东的口袋里,罗效东走后,李建国发现自己的枕头底下多了1000元钱……(下转第二版)

(上接第一版)二十年来,罗效东走遍了全县除太石工商所辖区以外的每个村社,为广大经营户提供了优质高效、规范真诚的服务,受到了广泛赞誉。

“你们是农民利益的保护神!”

2009年9月的一天,罗效东接到群众投诉,称连儿湾乡一农资经营户销售假农药,使用后小麦出现了大面积变黄、变蔫的情况,要求调查处理。接到投诉后,罗效东和所里的执法人员迅速行动,对经营商铺进行突击检查。经查,销售的各种农药属合格商品。罗效东经过详细询问并请专门人员化验后得出结论:小麦变黄、变蔫是农药药量过大所致。在此过程中,销售商在出售农药时未说明用量,3名受损群众也未按照说明书使用农药。经过罗效东的耐心调解,双方达成协议共同承担损失,矛盾得到了圆满的解决。投诉农民高兴地说:“不是你们工商所出面解决,我们的损失就大了,你们真是农民利益的保护神!”“只要是群众的事就没有小事”,二十年来,罗效东在“农资专项整治”行动中,共查扣质量不合格农资1000多吨,为农民挽回直接经济损失达5000多万元。

多年来,罗效东严格要求自己,勤奋工作,得到了组织和群众肯定。他多次获得岗位能手、先进个人、优秀公务员和优秀共产党员等荣誉称号,2011年被县委组织部评选为全县优秀共产党员,连续三年被甘肃省人事厅评选为优秀公务员。在党的群众路线教育实践中,罗效东同志被树立为全县先进典型,期间定西市工商行政管理局、安定区工商行政管理局、陇西县工商行政管理局分别举行了罗效东同志先进事迹巡回报告会,反响强烈。

“共产党员时刻听从党召唤,越是艰难越向前。”罗效东是这么想的,也一直是这么做的。

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