严查出租车拒载重罚长途车“喊客” 兰州市专项整治客运市场

【本报讯】10月23日，记者从市城运处了解到，自即日起，兰州市全面开展客运市场秩序专项整治，重点强化对出租汽车营运服务质量的监督检查。行动首日即查扣21本违规经营出租汽车的《营运证》和驾驶员的《从业资格证》，同时对游离于站外拉客、兜圈绕行的4辆长途客车给予了查处。

此次规范整治行动旨在规范全市出租汽车经营行为，实现出租汽车营运稽查常态化，不断提升全市出租车营运服务质量。与以往不同，此次整治行动采取固定查与流动查，工作日查与假节日查相结合的方式，不间断、无缝隙地对出租汽车营运服务质量进行稽查整治。在具体整治中，按照《兰州市出租汽车营运服务标准》及出租汽车优质服务提升工程的相关要求，集中对出租汽车营运证件、营运标识、车内卫生、车况、星期座套、驾驶员仪容仪表及不主动出具车票、甩客、宰客、挑客、拼车、拒载等行为进行全面检查，查处客运市场中的非法营运行为。同时，加强对群众反映强烈的兰州火车站、兰州客运中心、兰州汽车东站等人流密集地区出租汽车经营秩序的监督检查，以擦亮城市窗口，展示城市形象。

当日上午，记者随同稽查人员先后到西关十字、五泉下广场、定西路、天水路南路等地段检查时发现，目前兰州市出租汽车各种营运证件齐全，规范营运，但依然存在车体卫生较差、车内吸烟等不文明经营行为。针对此，市城运处有关负责人表示，将严格按照出租汽车行业服务质量标准进行常态化稽查，采取流动岗与固定岗相结合等方式全天候规范出租汽车营运行为，严管重罚出租汽车营运中出现的强行拼客、拒载、绕道行驶，以及长途客车站外拉客、兜圈绕行等方面的问题，以全面提升全市出租汽车管理和服务质量，提升市民群众对于城市客运市场秩序的满意度。

据了解，近两月兰州市共受理乘客投诉1298起，处理1235起，处理率达95.1%。截至10月21日，全市共举办出租汽车驾驶员职业道德培训班42期，累计有6000名驾驶员接受了培训。

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