带着大包小包的旅客怀着回家的喜悦心情踏上了归途本报

带着大包小包的旅客怀着回家的喜悦心情踏上了归途。本报记者 陈若梦 摄 带着大包小包的旅客怀着回家的喜悦心情踏上了归途。

1月16日，2014年铁路春运启大幕，15日，兰州铁路局春运出行攻略新鲜出炉，针对广大旅客日常关注和咨询的问题，集中进行答疑解惑，帮助旅客顺利出行。

春运期间列车变化

春运期间加开的临客有：兰州-上海L668/5/8/5 L666/7/6/7次1对，加开临时客车兰州-天水T9208/7次特快1对。节后，加开天水（兰州）-乌鲁木齐L669/70次1对，加开兰州-乌鲁木齐L789/90次1对。春运期间外局加开经由或终到兰州铁路局的临客有：成都-乌鲁木齐K2058/9 K2060/57次长期临客1对，西宁西-上海K2188/5 K2186/7次1对，上海-乌鲁木齐L666/7/6/7 L668/5/8/5次1对。节后，外局将开行郑州-乌鲁木齐L27/28、L1027/8次2对，西安-乌鲁木齐L629/30次1对，成都-乌鲁木齐L648/5 L646/7次、L650/1 L652/49次2对，汉口-乌鲁木齐L1102/3 L1104/1次1对，（贵阳）重庆北-乌鲁木齐（西宁）L1132/3 L1134/1次1对。

图定旅客列车变化的有：春运节前（1月16日-30日）从始发站起：广州－银川K1296/7次取消耒阳；广州－兰州K226/7次、广州－银川K1296/7次取消英德。春运节后（1月31日-2月24日）从始发站起：兰州－深圳西K132/3次取消赣州；春运期间（1月16日-2月24日）从始发站起：泰州－兰州K419/8/9次取消开封；兰州－泰州K420/17/20次取消阜宁。连云港东－乌鲁木齐K1354/1次节前改南京始发；乌鲁木齐－连云港东K1352/3次改徐州终到。

今年春运客流量大吗

据调查预测，2014年春运期间，兰铁局预计发送旅客357.7万人，日均发送8.94万人。节前以江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡客流及探亲、赴东南沿海旅游客流为主；节后以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。全局客流较集中的车站为：兰州、天水、银川、甘谷、陇西、定西、武威、嘉峪关等站。

为学生和农民工购票提供了哪些便利

自2013年12月20日起，12306网站、电话订票同步发售2014年2月24日前的学生往返票。2014年2月25日后的学生票预售期恢复为20天。需要注意的是，在自动售（取）票机上购（取）学生票，须提前到学校相关部门确认自己的学生火车票优惠卡内已写入姓名、二代身份证号码、乘车区间、入学日期等4项内容，才可以在自动售（取）票机上购（取）车票。

帮助农民工购票方面，5人及以上务工人员自行组织的团体可申请办理农民工团体票；自2013年12月11日起，可申请提前办理2014年1月16日至2月24日春运期间临客的务工人员团体往返票。

为什么有些车票在发售的第一时间没有买到，但过两天又有票了

一是有的旅客通过网络订票时，在规定时间内未完成支付，也未取消订单，规定时间过后，车票自动返回售票系统发售。二是有的旅客通过电话订到票后，没有到指定地点办理购票，规定时间过后，这些车票自动返回售票系统发售。三是因旅客改变行程，发生的退票，会重新进入售票系统发售。

采取了哪些措施方便旅客取票

目前兰铁局新增客票代售点28个，总数达162个，基本覆盖兰州铁路局管内县区级区域，方便旅客购（取）票。全局379个售票窗口春运期间全部开放，最大限度减少旅客排队等候时间。在兰州、银川、天水、嘉峪关站增加全功能自动售票机5台，金昌站增加银行卡自动售票机2台，嘉峪关、酒泉、张掖、金昌、武威、中卫、陇西、石嘴山等站增加自动取票机13台，春运前该局管辖内自动售（取）票机增至48台。

提醒旅客提早取票，一旦发生如机器设备故障、二代身份证无法自动识读或是旅客在互联网上购票时填写的身份信息与身份证上的不符等情况，可能影响行程。如果遇到上述情况，可立即到车站值班窗口解决。

旅客通过什么途径可及时准确了解到铁路春运资讯

一是通过12306网站查询，二是拨打12306服务电话，三是查看车站公告。并在兰州车站和银川车站开通微博预约服务，兰州车站的预约微博是“兰州火车站008亲情服务台”，银川车站的预约微博是“银川火车站向阳花服务之窗”。

本报记者 李林娜

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