【市州观察 定西】定西电子民生平台获电子政务优秀案例奖

【市州观察 定西】定西电子民生平台获电子政务优秀案例奖

定西电子民生平台获电子政务优秀案例奖

本报定西讯（记者王雨）日前，在内蒙古呼和浩特市召开的2014·统筹推进电子政务经验交流大会上，定西市电子民生平台荣获2013电子政务优秀案例奖。

2012年，定西市整合市内部门热线资源，建立了定西市电子民生平台。平台以“12345”民生热线、“106573001234”民生短信和定西党政网书记市长信箱等为主要受理渠道，24小时受理群众各类民生诉求，批转各相关县区和部门办理、答复，并通过电话回访当事人，对办理情况进行满意度调查，做出客观、公开的评价和监督。平台开通以来，积极倾听民声民需，为广大群众解决了一大批涉及水、电、气、暖、权益保障等方面的困难和问题，成为政府与民众良性互动的“连心桥”。目前，定西市电子民生平台受理量每天达到200件以上，仅去年一年，就受理各类民生事项6.5万件次。受理范围也从最初的单纯上访、投诉，扩展到现在的政策咨询、生活求助、民生服务及权益保障等多个领域。2013年，定西市电子民生平台成为甘肃唯一入选《中国电子政务年鉴(2013)》的电子政务工作优秀案例。

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