店家关门储值卡里的钱向谁要？

兰州晚报讯（记者华晓婧）7月22日，市民刘女士拨打晚报热线4286666反映：几年前，她在武都路的恋香食语餐厅办理了储值卡，后来店面关门，储值卡无处消费，她找到餐厅所属公司负责人，对方告诉她可在公司旗下的其它店内消费，然而当刘女士前来消费时，却又被告知无法消费。

7月22日，刘女士对记者说，武都路上的恋香食语概念餐厅2014年关了门。2015年4月份，根据储值卡使用说明中的第五条“此卡在名城风尚下属各店均享受九五折优惠”，刘女士来到兰州外滩风尚定西路店内消费，并且再次充值了数千元。

“今年4月份都还在营业，可我前天去的时候，却发现已经换了老板，现在是一家叫‘伊兴意境\’的餐厅。”于是，刘女士向储值卡的最终解释权所有者“兰州名城风尚餐饮管理有限公司”咨询，对方听了她的情况后，说可以在公司旗下的爱江山KTV内消费。当她去店内消费时，却又遭到了拒绝。“我的储值卡里还有近千元，餐厅要关门也该把费用退还给我，如果不退，答应了我可以在其他店内消费后却又失信，这钱该找谁要？”

随后，记者致电兰州市城关区工商局“12315”热线电话咨询，工作人员回复说，根据刘女士的情况，建议拨打工商局“12315”投诉热线反映，在登记信息后会核实处理。工商局对市场经营主体有监管权，如果是同一个老板所经营的不同主体，两家经营主体间的债权债务关系又是独立存在，那就无权索要；如果当时办理储值卡的店面在关门后变更了营业地址，可以继续向对方索要。此外，工商局对该公司老板无监管权，市民如果想要找老板解决问题，可通过司法途径解决。在此，本报提醒广大消费者切勿轻信预付款消费，储值卡虽然方便，但如果店家悄悄关门，消费者再想要回储值卡里的钱就困难了。

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