打造党建服务品牌拓展便民办税内涵

本报6月28日讯广饶县国税局党组积极培植基层党建工作亮点,推出“服务发展、税企直通”党建服务品牌,以品牌标准提升工作质量,用品牌效应拓展党建工作,促进了纳税服务水平的提高。

严格品牌命名,提升品牌认知程度。该局采取自下而上、人人参与的办法,在全系统征集品牌名称、品牌标识、品牌理念、品牌载体等,对征集到的30多个创意,层层筛选,充分酝酿,反复切磋,总结提炼了“服务发展、税企直通”品牌理论系统。为使品牌理念入脑入心,该局在国税网站设立“党建”网页,通过内部报纸《国税人》加强品牌宣传,举办了“党徽在岗位上闪光”演讲比赛、“说说我感动的故事”征文比赛活动,多渠道营造品牌创建浓厚氛围。

挖掘品牌内涵,丰富品牌核心价值。服务经济直通。紧紧围绕企业技术改造、转型升级,建立信息反馈机制,开展税收效应、政策效应等分析调研,以专报、情况反映等形式向地方党委政府建言献策。政策宣传直通。以教学讲座、个性辅导、纳税咨询等形式,加强解读性税法宣传,实施针对性税法推送。提速减负直通。制定“4563”便民办税服务举措,即税收执法事项、行政执法人员、监督投诉渠道、纳税人信誉状况“四公开”,税务登记、发票领用、行政审批、咨询服务、自助办税“五提速”,提供免填单服务、下放前移审批权限、涉税事项合并办理、严格进户执法行为、精简申报材料项目、推行涉税事项预申请“六减负”和办税、审批、维权“三便利”。纳税咨询直通。利用网络资源优势,利用“在线访谈”、“电子税务平台”、“QQ群”等方式,打造集语音服务、短信服务和网络服务于一体的纳税咨询服务平台。网上办税直通。拓展“同城通办”业务范围,使纳入“同城通办”的业务覆盖国税所有税种、所有纳税人、全部日常涉税事项和全县所有行政区域。特殊服务直通。建立定点帮扶制度,与企业面对面交流,提供“一对一”、“点对点”和提醒服务、预约服务等。维权投诉直通。在设立投诉箱、投诉电话的同时,增加网络投诉和短信投诉方法,在办税服务厅显眼位置挂牌公布,广泛接受纳税人的投诉和监督。

巩固品牌效果,打造国税良好形象。自品牌创建以来,全系统党员干部将“服务发展、税企直通”品牌作为行为准则,贯彻到执法工作中,体现在为民服务上,广大党员干部深入基层调研,走访纳税人代表56户次。组织了“税企1+1助力小微企业发展”活动,推出了“税易贷”服务项目,依托“纳税人之家”举办企业所得税汇算清缴、房地产营改增知识、高新技术企业培训10场,累计培训纳税人2800余户次,社会形象不断提升。

(韩广荣蒋爱军)

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