国网东营市东营区供电公司精益管理促用电量增长本报月

精益管理促用电量增长

本报9月15日讯国网东营市东营区供电公司坚持精益管理、争先率先,在挑战中抢抓机遇,在困境中寻求突破,强化精细管理、增供扩销,实现公司售电量较大幅度的增长。

为服务于东营区的大建设、大发展,该公司建立“大项目直通车”制度,推出“全程帮扶、跟踪服务”式服务,积极做好电力规划及相关基础性工作,根据所掌握重点工程建设规划和项目清单,早筹划、早安排,提前规划电源建设,完善电力配套工程；深入落实“大客户经理制”,为每一个重点工程项目配置专项联系人,提供全过程的业务咨询和现场服务。(吴商)

国网广饶县供电公司

开展秋季“安规”考试

筑牢安全思想

本报9月15日讯近日,国网广饶县供电公司安监部抽调各生产单位工作人员247人进行了“安规”知识考试工作,促进各生产岗位人员重温“安规”知识要点,增强安全意识,筑牢安全思想,提升安全管控能力。

据了解,该公司本着“高标准,严要求”的原则充分结合岗位专业特点,对考试内容精心设计,试卷题型多样,涵盖了变电、线路、配电低压等专业。公司将安全生产作为各项工作的重中之重来抓,加大对安规的宣贯力度,提高理解认识,开展“安规”培训,努力做到学以致用。通过此次安规考试,进一步落实风险管控措施,使广大员工能够更加自觉地执行各项安全规章制度,为即将开展的秋季检修把好了安全生产的第一关,为实现公司全年安全目标奠定了坚实的基础。(韩春金)

国网东营市河口区供电公司

推进“三创”服务,

让政府放心、客户满意

本报9月15日讯国网东营市河口区供电公司扎实推进“三创”服务,让政府放心、客户满意。

创新服务,与客户共赢。按照“3P”(精益VIP、精细VCP、精心VDP)服务思路,实施“五项服务”,实行高危重要客户停电“协商制”,组成“流动专家门诊”,建立“24小时会诊制”,为客户免费“体检”。

创优服务,使政府放心。积极配合政府,主动服务重点项目和民生工程建设,为区经济转型做出贡献。

创实特色服务,提升企业实力。以丰富服务内涵,规范服务行为,提升服务品质为出发点,全面排查供电服务客户最关心、最直接、最现实的用电需要,实现供电服务水平全面提升。(李玲)

国网利津县供电公司:

营销服务持续提升

本报9月15日讯国网利津县供电公司加大市场开拓力度,落实彩虹蓝天行动,营销服务水平持续提升。开展用电信息采集指标提升治理,新装智能电能表3.8万只,采集覆盖率达到90.52%,用电信息日均采集成功率、整点终端在线率分别达到99.55%、98%。按照有保有限原则,严格执行政府批准的有序用电方案,做好削峰填谷工作。组织电能计量技术培训和比武,着力提高窗口服务人员技能。创新为民服务举措,入驻县政务服务大厅,增设服务窗口四个,实行一站式服务。召开市场需求调研座谈会,促进电网规划更科学、优质服务更便捷。加大明察暗访力度,及时处理客户反映的问题,提升了服务质量,保持了企业良好形象。(韩文成)

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