公章刻制由3天缩短到5分钟

本报垦利讯10月30日,垦利凯宸新能源科技有限公司的代理人李朋朋带着制章所需的申请材料,来到垦利县政务服务中心的公安局服务窗口,不到五分钟的时间,便拿到了公司所需的单位专用章、财务专用章和合同专用章,而这要在今年9月中旬前,李朋朋至少需要等3天。

公章刻制由3天缩短为如今的5分钟,得益于垦利县政务服务中心将公章刻制公司引入服务大厅。“在之前,东营的公章刻制地点仅有西城一处,公安局窗口受理公司的刻章申请后,需将相关信息发至西城的受理点,待公章刻制完成后再发回给申请公司。”公安局窗口负责人刘海梅介绍,把公章刻制公司引入服务中心后,申请公司只需递交材料、缴纳相关费用,公章立等可取,切实方便了服务对象。

公司公章立等可取是垦利县政务服务打造的“服务无借口”品牌的代表之一。2012年垦利县行政审批“三集中、三到位”改革工作完成后,县政务服务中心基本实现了“一站式”服务功能,大厅进驻了31个审批部门单位,涉及139项审批及服务事项。事项、人员进驻到位后,垦利县重点在提高审批效率和服务水平方面下功夫,先后简化行政审批前置事项,取消前置条件40项,简化13项,还推行了重点项目报备审批,取消前置,打破顺序,全程并联,同步办理,进一步优化了审批流程。

在山东众合木业的崔景泉看来,政府工作人员能在休息日加班专门为其服务最令他满意了。崔景泉是众合木业公司调配木材运输的负责人,每年的春、秋季是他最繁忙的季节,前往服务中心办理种苗运输证是工作的关键。“种苗能否当天采挖当天运输,就看这个运输证能否及时批下来,耽搁一天,不但种苗受新鲜度影响,雇用的运输车一天就损失1500元左右。”崔景泉说,如今,工作人员休息日加班为其办理运输证,种苗运输不再受工作日的限制,着实让他省了不少心。

崔景泉口中的加班,是垦利县推出的预约服务便民项目,群众如需在休息日办理业务,可提前在工作日预约服务时间及服务事项,实现了群众业务“随到随办”。“工作时间有节点,便民服务不能有时限。群众的业务需求不能以上下班、休息日衡量,倘若窗口服务都一律按常规来办理业务,到了下班时间就‘闭门谢客\’,群众会面临很大的不便,难免要跑冤枉路。”垦利县政务服务中心管理办公室主任孟宪锋介绍,垦利县政务服务打破常规,推出预约服务和延时服务,让群众办理业务变得更加从容。上半年,垦利县政务服务中心共提供延时服务287次,预约服务42次。

为全方位服务基层群众,垦利县还通过整合政务服务资源,健全政务服务平台,建立了县、镇(街道)、村三级政务服务体系,把服务延伸到群众家门口。目前,除兴隆街道便民服务中心正在筹备启动外,垦利县其余6个镇(街道)均设有便民服务中心,镇街基层便民服务中心从硬件建设到运行均实现了标准化,还结合各镇(街道)自身实际,将社会保障、低保救助、农经服务、合作医疗、综合治理、党员服务等与基层群众生活息息相关的服务事项纳入大厅集中办理,基本能够办理的事项全部公开。

同时,在村庄相对集中的区域,垦利县还建设了永安社区、宫家社区等11个社区便民服务中心,作为全市便民示范点进行标准化创建,并加强对郝家镇后缪、垦利街道联合村等5个村级便民服务站示范点建设,建立完善了村级代办员制度,让群众在家门口就能享受到同县城市民一样的待遇,推动了全县政务服务代办网络逐步得到完善。

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