刁口乡 “面对面、听期盼”感知百姓冷暖

利津讯 2017年，利津县刁口乡创新启动了全乡“面对面、听期盼”大走访活动，面向全乡村（居）、企业，重点面向与政府工作联系较为紧密、困难较大、意见较多、问题突出的群体和个人，倾听民声民意，破解难点问题。

“政府工作涉及百姓切身利益，不走近百姓就无法了解情况。”刁口乡乡长毕延峰说。这一番走访，为群众解决了一批问题，政府作风也正在悄然发生变化。污水垃圾治理、保障房建设、老旧房屋安全隐患排查整治、供水供气维修管理与安全保障、城管执法……每一样都是老百姓身边的“小事”。而对老百姓来说，这些小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。

银海八路，是进出园区、串联东营港的必经之路，又是乡政府、刁口乡中心学校的临街公路，还有人员聚集的各色临街商铺，每天上百台次大型货车、危化品运输车通行碾轧，使路面损毁严重，更存在严重的安全隐患。乡市政中心在“面对面、听期盼”大走访活动中得知这一情况后，连夜安排施工队伍进行了路面维护，并在金河三路和银海八路交叉口设置了进出卡口。

“单凭生硬的管理，是无法彻底解决问题的。”通过大走访，城管部门职能向“服务”转变，由被动执法向源头治理转变，想方设法帮助服务对象解决难题。不仅在城管部门，这样的转变也在刁口乡其他部门中发生着。“大走访活动，就是要增进同人民群众的感情。”刁口乡人大主席李国柱表示，活动开展至今，全乡党员职工在“零距离”接触中，更加感知了百姓冷暖，强化了“为人民服务”的宗旨观念，工作作风得到很大改进。

走访中解决的，就是看似不起眼的“小事”。截至目前，全乡80多人参加了走访活动，走访人民群众600多人，收集意见建议329条，办结286条，办结率为86.9%。刁口乡组织委员韩卫清感慨道，“小事不顺心，老百姓就不高兴”。只有去面对面的走访，才能心贴心，让群众真切看到我们确有解决问题之心。只有坚持从涉及群众最切实利益的问题抓起，从百姓“吐槽”最多的地方做起，精准出招，对症施治，才能让人民群众的生活更有温度，幸福更有质感。

毕延峰说，习惯于听汇报、看文件，离老百姓就会越来越远，就体会不到他们的感受，为民办事也就缺乏主动性。大走访要解决的，不仅仅是为群众办几件好事，而是要借此机会，走出门去，更深切地感受群众的所需、所急、所盼。

在活动启动之初，刁口乡为确保实效研究制订一套考核评价办法。如走访对象民意测评满意率未达到90%以上的扣1分，未达到80%以上的扣3分，未达到70%以上的扣5分等，确保一步一个脚印，不松劲、不走样。

为群众排忧解难没有终点。目前，刁口乡在不断巩固、深化活动成果，探讨进一步推进“大走访”活动制度化、常态化建设的措施，不搞一阵风，不搞走过场，持之以恒地抓出成效，抓出品牌。（崔晓艳）

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