人在格中走 事在网中办 凤凰城街道开启网格化管理新模式

利津讯 “叮叮叮……”手机提示音不绝于耳，凤凰城街道网格员微信工作群一大早便开始了叮叮当当的忙碌，网格员将罂粟踏查、日常巡岗的工作照片传到工作群。“通过微信群对网格员进行管理只是网格化的一部分，更重要的是利用社会治理网格化服务管理平台，网格员发现问题不能自行处置的，分类上报，上级分流交办至职能部门，问题解决后再反馈给网格员，实现网格化服务管理闭环运行。”凤凰城街道社会治理网格化服务管理中心李建龙说。

凤凰城街道以“网格划分科学化、队伍建设专职化、工作机制联动化、服务管理一体化、数据信息共享化”为基本目标，依托东营市社会治理网格化服务管理平台，深化推进社会治理网格化服务管理，打造“枫桥经验”升级版，确保小事不出村，大事不出镇，事事有人管。

凤凰城街道按照人口规模适度、服务管理方便、资源配置有效、功能相对齐全、区划统一完整的原则，对园区企业、城市社区以及34个行政村科学划分。将辖区企业、学校、医院划分为16个专属网格，凤仪社区、永利社区划分为14个社区网格，34个行政村划分为35个网格，实现服务管理全面覆盖。

凤凰城街道社会治理网格化服务管理中心依托东营市社会治理网格化服务管理平台，利用网格地图、统计查询、大数据汇聚分析研判、雪亮监控、人工智能辅助等功能模块，为社会治理网格化服务管理提供技术支持，确保社会治理智能、科学、高效。同时，邀请专人对网格员如何使用全市统一的网格通APP进行培训，提高网格员的技能水平。凤凰城街道店子村网格员黄冰冰说：“利用好网格通这个手机APP，不但可以提高工作效率，而且可以提高问题办结率与满意率，我们可以通过APP实现图片、实时处理、实时流转、实时监督。”

凤凰城街道社会治理网格化服务管理中心，对网格员实行“日走访、周分析、月汇总”的巡查走访制度，网格员每天对网格进行不少于两次巡查走访，每周进行一次全面排查和梳理分析，每月对各类矛盾、隐患等情况进行一次汇总分析，并将有关情况及时上报。同时，以巡查到位率、问题发现率、事件处置率、发现解决问题在APP上传率等为核心指标，实行每月考核、季度累计、年终评定，考核合格可以续聘，考核不合格予以淘汰。对作出突出贡献的网格员，按规定给予奖励。

（于向阳 李娜）

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