微信来帮忙,物业管理有妙招

▲小区居民在扫描二维码。本报见习记者裴路摄本报见习记者徐文君

胜中社区玉山物业公司雅苑物业管理站开通微信服务,成为东营物业系统建立微信平台第一家。小区居民只要扫描二维码,添加玉山雅苑微信公众平台的服务号码,就能得到小区内的最新信息,同时还有保修接待、居家十防功能。

伴随着生活水平的逐步提高,智能手机的普及使得微信广泛应用。通过微信公众平台,用户可以及时了解想知道的信息,更能实现查询、支付、互动等线上线下一体化服务,给生活带来极大的便利。

胜中社区玉山物业公司雅苑物业管理站在2013年年底的会议中,对小区内信息公布不及时,居民获得信息的渠道窄,服务成本高,劳动强度大等问题进行了讨论。为了解决这一系列问题,该站站长刘建国提出建立微信服务平台,利用平台的自媒体功能,对物业品牌进行宣传推广,近距离、个性化地展示物业风采,达到一种广而告之的效果。刘建国表示,国内的大型物业企业,如万科、绿城等都已经采用了物业微信这种新的物业服务形式,这也是是未来物业发展的新趋势。

今年3月,玉山物业公司雅苑物业管理站副站长胡红启开始负责搭建微信公众平台的主要工作。3月底平台搭建完成,并在小区内各个宣传栏,小区内各楼道宣传板上都贴有物业公司雅苑物业管理站微信服务平台二维码,方便了居民添加。家住雅苑南区的王娜说:“原来停水停电的消息,会在小区的宣传栏上张贴,一旦不留心就错过。家里坏了什么东西,有时还得麻烦维修工人跑两趟,一趟看看坏了哪里,一趟再来修。现在我安装了这个微信服务平台,就可以及时跟工作人员交流了,既节省了我们的时间,又减少了工作人员的工作量。”截至目前,已经有1000多户居民添加了玉山物业公司雅苑物业管理站的微信服务平台。

玉山物业公司雅苑物业管理站站长刘建国认为,自从用了微信服务平台,大大提高了物业公司的工作效率,拓展了小区居民得知信息的渠道,有效节省了人力物力成本。未来希望玉山物业公司雅苑物业管理站微信服务平台与银行合作,实现小区居民移动支付费用。“以后还将实现实名注册微信服务平台会员,增加费用查询范围。与小区周边商户进行合作,实时发送优惠信息。给小区居民提供方便快捷的服务。”

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