唱响“三步曲”谱写金融为民服务新篇章 建行安徽省分行扎实推进“我为群众办实事”实践活动

○已建成供气的阜南苗集站点

○关爱新员工，助力走好职业生涯第一步

中国建设银行安徽省分行把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的落脚点，围绕“定目标方向”“盯重点难点”“重见行见效”三部曲，让金融更便民利民惠民，谱写金融为民服务新篇章。

定目标方向，唱响“前奏曲”

省分行党委制定清单53项，各二级行制定清单870项，明确谁来办、怎么办、何时完成、怎么督办，形成责任明确、环环相扣的工作格局。目前，省分行层面已完成18项，各二级行完成327项，完成进度按月在网站公示。为把握基层诉求，分行党委去网点一线看问题。行领导调研覆盖所有二级行，收集23家单位提出的313个问题，一一跟踪督办，对共性问题形成专题指引，把“我为群众办实事”做实做细。为摸清市场痛点，分行党委到政府企业问需求。开展“两走进、两对接、两提升”专项行动，提升为实体经济“雪中送炭”的能力。将三大战略推进中的亮点逐一梳理，具备推广价值的由分行党委统一谋划，作为“为群众办实事”中的行长挂帅项目，清晰划分责任矩阵，形成可复用可共享的新模式。

盯重点难点，唱响“进行曲”

聚焦融资“难贵慢”，形成“率先示范”效应。积极探索数字普惠，打破政务数据和银行数据的壁垒，推出“智慧快贷”，让客户“有数据即可贷”，流程也从以往至少10天减少为3分钟以内。目前，数字普惠项目已在合肥、芜湖等六个城市上线，余额30亿元，为5000多户小微企业破解融资难题。分行挂图推进，倒排时间表，力争年末实现省内地市全覆盖。同时，分行为小微企业减费让利8000万元，为5300户小微企业近70元亿贷款延本付息。聚焦群众急难愁盼，形成“同频共振”效应。秉承“人民至上”新金融理念，推进“不动产税费一码清”系统，打通房管、税务、不动产登记和人行国库等多系统的数据壁垒，不动产税费办理从以往3个窗口3次排队转变为手机上直接办理。创新试点“现金异步”业务，解决公交公司、超市等客户零币管理的难题，也为网点赋能减负。推出“多彩消保 智慧课堂”及“每周消保晨会”，集中开展投诉专项治理劳动竞赛，监管机构转办客户投诉量降至四行最低。聚焦绿色金融及乡村振兴重点领域，形成“核心辐射”效应。牵头阜南林海生物天然气银团项目，授信7亿元，期限15年，为“阜南模式”在全省推广打下坚实基础。

重见行见效，唱响“协奏曲”

责任担当全面“压实”。分行党委派出5个巡回指导组深入基层一线，推动各项实事落到实处。丰富载体全面“抓实”。倡导“讲实话 干实事 见实效”工作作风，建立行领导基层调研发现问题跟踪督办机制，形成问题处理和督办的闭环。创新搭建“爱之家 心港湾”员工建言献策平台，征集员工建议，一一回应并分解落实。提升效能全面“做实”。近期，安徽省人民政府对省级金融机构服务效能考核中，建设银行安徽省分行在36家机构中位列第二，荣获“先进单位”。

下一步，安徽省分行将持续深入推进“我为群众办实事”活动，用一桩桩实事，让人民群众和广大员工的获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。

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