浓墨重彩描绘发展蓝图 ——甘肃中石油昆仑燃气有限公司发展纪实

一个凭借管道燃气经营的市属地方公用企业，在经历了22年的发展历程后，成为了甘肃省产业链最完整、行业影响力最大、利税额最高、规模最大的专业化城市燃气企业，并连续多年跻身甘肃省工业百强行列——这是甘肃昆仑燃气人创造的奇迹，是燃气人在栉风沐雨中浓墨重彩绘就的发展蓝图。

从燃煤到使用煤制气，再到用上天然气；从兰州燃气完成企业改制组建了兰州燃气化工集团有限公司，再到一个市属国有控股企业向央企合资企业的蜕变，甘肃昆仑燃气迸发出了前所未有的发展活力，描绘出了一幅奋进与成功的壮美画卷，其中一幕幕精彩的画面，人们永远不会忘记。

发展——步入良性循环高速发展快车道

重温历史，伴随着新世纪的曙光，国家开始深入实施西部大开发战略、支持甘肃经济社会发展，“七五”期间十二项重大技术引进项目确立了兰州煤气工程，使管道煤气填补了兰州城市建设的一项空白，为改善城市环境、提高人民生活水平，促进城市发展做出了不可磨灭的贡献。

2001年，随着国家西部大开发战略的实施，天然气入兰，成就了甘肃燃气的发展。燃气人便开始了排除万难、兢兢业业铺设如同城市血脉一般的城市天然气管网的工作。

时光推移到2008年，这一年，是载入历史的一年。甘肃燃气城市管网铺设达到1200多公里，实现了对省城兰州市四个主城区的天然气覆盖，发展居民用户47万户，城市人口气化率达到79.22%；这一年，时任兰州燃气总经理的杨红心带领新一届班子确立并安排实施了“立足兰州，辐射周边，面向全省”发展战略，迈出了跨区域经营的战略发展步伐；这一年，兰州燃气化工集团在兰州市政府“393”国企改革制度的指引下，与中石油昆仑燃气有限公司正式签署了《战略合作框架协议》，将工厂化企业成功改制为符合现代化企业发展的地方央企合作企业，兰州燃气迈上了良性循环的快车道。

自此，也拉开了甘肃昆仑燃气快速发展的序幕。

——2009年10月，历时两年建设期的地理数据采集系统建成投产，兰州燃气全面进入了数字化管理的新阶段，实现了兰州市燃气管网监控、地理信息、联网收费、客服服务、办公OA、企业网站多系统集成管理模式。

——2010年8月，兰州燃气化工集团有限公司在市委市政府的大力支持下，携手中石油昆仑燃气集团，正式重组成为兰州中石油昆仑燃气有限公司，融入中石油昆仑燃气央企的发展平台；

——2010年11月，液化天然气（LNG）项目正式试车投产，形成了管道天然气、压缩天然气（CNG）、液化天然气（LNG）“三足鼎立”的供气局面，为“立足兰州，辐射周边，面向全省”的发展战略提供了强力支撑。

——本着“管网延展一寸，用户增加一户，污染减少一分，天空洁净一片”的理念，甘肃昆仑燃气又将天然气发展的步伐延伸到了全省，至2012年5月底，兰州新区、榆中、永登、皋兰、临洮、定西、甘南等天然气开发工程取得了突破性进展，“立足兰州，辐射周边，面向全省”的战略格局基本形成。

2012年6月3日，在这个值得铭记的日子里，甘肃中石油昆仑燃气有限公司正式挂牌，业务拓展到了全省13个地、市、区，成为中石油昆仑燃气在甘肃的区域公司。年内圆满完成了兰州市新区天然气建成投产、天然气管道穿越黄河、“煤改气”工程等项目，销售天然气10.41亿立方米，成为昆仑燃气首家年销气量突破‘十亿大关\’的区域公司，用骄人的成绩诠释了甘肃昆仑燃气无私奉献、忘我拼搏的精神。

……

这一切用辛勤与汗水写就的事实，也昭示着甘肃中石油昆仑燃气步入了良性循环、高速发展的快车道，成为了甘肃首个市属面向全省发展的城市公用企业，也成为了甘肃省产业链最完整、行业影响力最大、利税额最高、规模最大的专业化城市燃气企业。

数据显示，截至目前，甘肃中石油昆仑燃气总资产已达到28.86亿元，经营范围拓展至甘肃省13个市州、8个县区，肩负着全省75万余居民用户、3328户集中供暖用户、6300余家公福和商业用户、144家工业用户、20家汽车加气站等用户提供天然气供应及服务。

安全——让政府放心让市民安心

“安全是天，安全工作是燃气企业的生命线”，这是甘肃中石油昆仑燃气有限公司总经理杨红心的口头禅，也是燃气人持之以恒维护的社会公用行业的发展信念。

自1996年以来，兰州燃气长期安全稳定运行，未发生任何重大责任事故，连续十年被评为兰州市安全生产先进单位，被全国总工会授予“全国安康杯竞赛优胜企业”荣誉称号。

“安全工作压倒一切，以零事故为目标”——甘肃燃气人凭着这种执着，用每一天的维护，每一天的坚守，成就了甘肃公司17年安全稳定供气无事故的历史，凭着安全稳定供气的骄人业绩，甘肃燃气真正做到了让政府放心，让市民安心。

多年来，甘肃昆仑燃气始终把“健康安全环保”作为天字号工程，作为夯实发展根基的重中之重，大力推进并不断提升安全环保管理水平；始终把安全工作作为企业的生命线工程，以安全教育零缺位、安全管理零疏漏、事故苗头零容忍、应急处置零失误的“四零”为目标，坚守安全责任，强化安全培训，加大安全投入，突出防范重点，狠抓本质安全。

同时，构建了以健康、安全和环境三位一体的HSE管理体系，使“以人为本、安全发展”的理念更加深入人心——制定了从总经理到岗位员工的安全生产责任制，提出一切事故可以防治、所有危害因素都可以控制、所有不良因素都必须马上纠正的理念，追求零事故、零伤亡、零污染、零泄漏、降能耗的目标，使甘肃燃气安全环保管理实现了规范化、标准化；在企业内部全面推行了安全风险抵押金制度，落实安全责任，重新修订下发了《安全生产责任制》等17项管理规定，并对企业《总体应急预案》及12项《专项应急预案》进行了修订和完善，使安全生产工作更趋标准和规范；组织开展了居民小区“平安联防计划”、“燃气安全进学校”等主题活动，减少了各类安全隐患，强化安全生产管理工作，使甘肃昆仑燃气的安全管理上了一个新台阶。

凭着不懈的努力，甘肃昆仑燃气保障了城市的公共安全，在加快四川省天然气产业发展，提高天然气在一次能源消费中的比重，调整能源结构、提高人民生活水平、促进节能减排、积极应对气候变化的发展进程中，起到了不可小觑的作用，为甘肃经济持续发展构筑了平安、和谐的社会保障“安全网”。

在抓好内部安全管理、夯实安全基础的同时，甘肃昆仑燃气还始终高度重视对广大用户、社会各界的安全用气宣传和防范常识普及。通过电视、电台、报纸对广大市民和用户进行安全用气宣传；通过深入社区或上门进行宣传，普及安全使用常识，提高了用户的安全防范意识等多种方式，有效预防和遏制了安全事故的发生，成功营造了全社会关注燃气安全、共同维护燃气安全的氛围。

目前，甘肃昆仑燃气已经能够及时地启动应急预案，实现了与公安、消防等部门的联动，有力高效地处置、控制每一次燃气泄漏事态，防止了火灾、爆炸事故以及次生灾害的发生，保障了安全供气和城市安全。

服务——用真诚与温暖回报千家万户

从1991年到2013年，从兰州到全省，天然气用户从0开始，发展到今天的75万户，甘肃中石油昆仑燃气经历了由小到大、从大到强的历程。

22年里，燃气人始终恪守“兰州燃气保您满意”的理念，满足社会需求、真诚回报社会，以质量铸品牌、以服务树形象，用温暖感动着千家万户。

从设立用户意见箱、意见簿，到开通96777服务热线，开通8116777服务质量监督电话，实行义务监督员制度，到将企业管理工作、服务工作置身于市场、社会，置身于用户的监督之下，每个细节，都见证了燃气人的日益增长的服务意识。

从全力解决了广大用户反映最强烈、最迫切需要解决的突出问题着手，燃气人最大限度地缩短与用户距离，解决广大用户从日常生活到燃气隐患排除等等一系列的问题。“社会服务承诺制度”、“首问负责制”、“公示服务制”、“保洁服务制”、“一站式服务”、“96777”蓝焰服务热线、持续开展的“优质服务月”等优质服务举措，更是将燃气人的恪守服务承诺的奉献精神一一呈现。

爱心服务是融化心灵坚冰的春天，是谱写人间真爱的一曲琴瑟之音。燃气人在服务众多普通客户的同时，对处于社会底层的老弱病残等特殊人群，更是给予了特殊的关爱，送去了别样的温暖。

从帮扶90岁高龄的孤寡老人杨玉秀开始，到救助下西园的困难用户薛桂兰，团结新村盲人刘福成、背着残疾母亲上学的文科职业学校学生姚万琴，兰后工程公司的刘贻和老人……甘肃昆仑燃气把爱心服务的触角向整个低收入困难人群延伸，特殊服务让爱的暖潮不断涌来，更加温暖，更加贴心……

一步一个脚印，步步坚实，步步稳健，燃气人将社会公用行业全方位服务于社会的理念展现的淋漓尽致。

多年来，在监督类节目《行风阳光热线》中，甘肃昆仑燃气对听众反映的各类问题的回复率、以及听众对回复问题的满意率均达到了100%，交上了一份满意的答卷。

责任——为了天空更蓝生活更美

多年来，为治理兰州大气污染，兰州市先后实施了“蓝天计划”、清洁能源改造、冬季大气污染防治特殊工程、环境污染综合治理行动计划。2012年，作为治污“排头兵”的甘肃昆仑燃气，更是在甘肃的发展史上写下了浓墨重彩的一笔——天然气管道二次穿越黄河，新区的天然气项目点火投运，燃煤锅炉进行了天然气改造，为蓝天工程做出了不可磨灭的贡献。

2013年，兰州市委、市政府把大气污染防治定位于民心工程、民生工程、发展工程，提到了解决民生问题中的头等位置上，加大清洁能源改造力度，加速“煤改气”工程的改造进程。

借着这股东风，2013年3月16日，兰州市中心城区锅炉“煤改气”项目的关键性工程——兰州天然气北高压输气干线工程正式开工建设；4月1日，南次高压输气管线工程——东大坪配气站至南滨河路次高压工程正式开工，将兰州“蓝天工程”推向了一个新的高潮。

“这两条输气干线工程计划在今冬供暖之前正式投入运营”，甘肃昆仑燃气党委书记、总经理杨红心感慨地说，“北干线输气干线建成后，可为兰州用气高峰期提供必要的补偿，使兰州市中心城区天然气日供气能力将提高到1000万立方米以上，兰州市中心城区主、次高压管输能力和安全稳定供气的可靠性得到进一步提高，形成南北对峙，互为补充的双气源供气格局，使兰州输供气管网满足兰州市主城区未来10年的发展要求，为兰州市社会经济发展和大气污染治理提供强有力保障”。

甘肃燃气人是用行动得到了全社会的肯定——2012年获得“全国五一劳动奖状”，并先后获得“全国质量诚信5A级品牌企业”、“全国用户满意企业”、“全国建设系统创建文明行业示范点”、全国“安康杯”竞赛优胜企业、全国“工人先锋号”、“甘肃省五一劳动奖状”、“甘肃省文明行业”、“甘肃省用户满意企业”、“甘肃省消费者满意企业”等荣誉称号。

同时，也得到了中石油集团公司多项荣誉——2011年获中国石油天然气集团公司直属工会授予的先进工会组织,同年8月甘肃公司输配分公司第三管线所被中国石油天然气集团公司列为基层建设“千队示范工程”示范单位。几年来先后获得中石油集团党组“创先争优先进基层党委”、中石油集团“先进工会组织”、中石油集团“模范职工之家”、中石油昆仑燃气公司“管理先进企业”，中石油昆仑燃气公司党委“先进基层党组织”等荣誉称号。

“甘肃昆仑燃气作为城市公用企业，多年来，坚持服务社会、造福市民、促进地方经济发展的工作思路，认真履行经济、政治和社会三大责任，励精图治，开拓创新，为改善兰州人居环境、提高市民生活质量做出了巨大贡献”，兰州市市委副书记、市长袁占亭的话代表了兰州市政府对甘肃昆仑燃气工作的认可。他强调，燃气生产供应和广大市民的生活密切相关，要从每个用户、每条管线入手，细化管理，提高安全管理综合水平，确保安全稳定生产。

2013年初，甘肃省委常委、兰州市委书记虞海燕在视察甘肃昆仑燃气时，也对甘肃昆仑燃气在保障兰州市安全稳定供气、“煤改气”锅炉改造、净化大气污染方面作出的贡献给予了充分的肯定。他希望甘肃的燃气人在今后工作中继续坚持发扬艰苦奋斗作风，为“蓝天工程”再立新功。

22年的风雨洗礼，甘肃昆仑燃气已破茧化蝶，凤凰涅槃般一路高歌猛进，用真诚、真情、真心为全省人民营造了和谐健康的生活环境，为改善四川省能源结构，推动地区经济和社会和谐发展发挥着越来越重要的作用。

站在“十二五”发展的新起点上，甘肃昆仑燃气人承载着“净化蓝天造福人民”的社会重任继续奋斗着，秉承着爱岗敬业、艰苦奋斗、勇于创新、甘于奉献的精神，为了明日的辉煌更加努力——执着、坚守、责任、付出……燃气人前进的脚步铿锵有力、雄壮豪迈，他们将用智慧和双手，描绘更加绚丽多彩的明天。

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