龚羽飞和她的甘肃康辉

成长：在艰苦中历练坚强

高中毕业后，在家中排行老大的龚羽飞，别无选择地去武威农村插队。15岁的她担任着知青点点长，下地、割麦、打场、起粪、做十几个永远饥饿、如狼似虎的纯年轻人的饭，擀面、烧火，从井里打水挑到知青点，一边挑一边洒，挑不起来，用两只手提一段放下一个桶，再倒回去提第二支桶，喂猪、种菜、磨面，还当过民兵，扔过手榴弹，隆冬扛着冰冷的镐头去参加修建水库大坝青年突击队。不会烧炕，冬天在四面透风的知青点冻的睡不着觉，小老鼠从被头上飞跃而过。

时至今日，冬天对她仍有一种刺骨的冰冷感觉。她说：“当年是用还没长大的青春去顽强的坚持。让今天独生子女来看，对于一个15岁的女孩子，生活近乎于残酷。但就是这种时代给予我们成长中的磨难，使我们原本脆弱的、未经打造的心理和性格在苦难中获得了坚强，并成为支持我们一生敢于迎接困难、不畏艰险、努力奋斗的基础和财富。”

她天生有一种求知的渴望。在当时读书资源和学习条件都十分匮乏的情况下，有一位她至今十分敬重的叔叔从兰大图书馆偷借出一本本世界名著，这些书，在柴油灯下陪伴她度过了在农村的无数个夜晚。1976年，铁路勘测设计院招工，她成为一名斟探工。开始了比农村更为考验人的工作。她说：“斟探跑线，你必须跑完你的路段，不管是山头还是沙漠。中午啃着冻硬的馒头，喝着行军壶里的凉水，一个人，孤立无援，哭喊只有大地和蓝天能够听到，一边哭一边向前做标立线，那时碰到的是一拨北京钢铁学院的大学生们，到了时间还不见我，他们会跑回来帮我，那种被帮助的温暖像一抹人性的火苗，这种感受沉积到内心就成为了一种善良和同情心，让我终生都会感觉到这种温度。”

在野外的工作艰苦着并快乐着，她和这群大学生们一起打羽毛球，在月光下一根一根地缝补被打坏的球拍，一起做饭用餐，向他们学会了用热情点燃生活，用期待实现愿望。他们帮助她复习数学，给了她许多他们以前用过的参考复习书，她相信总有一天要恢复高考，她开始有计划的学习数理化和英语。1977年高考恢复，她选择了学习法语，考入四川外语学院。因为她有一个梦想——坐上飞机，走出国门，亲眼去看看书中描述的世界。

“外国名著，是给人类精神世界的一道道闪电，法国文学始终鼓励人类发展的自由度，思想的自由度、精神的自由度……这也是我当初报法语专业的主要原因和动力。”龚羽飞说：“语言、文学、还有萨特、加缪新的世界思想意识打开了我学会用自己的理解去判断和预见、感知社会的发展，学会了用独立的思考去批评和建设，总在问为什么，总在想下一步创新应该在哪里？回头看，农村磨炼了我的独立性格，学校教会了我独立思考。”

责任：丝绸之路上的好导游

1982年，龚羽飞大学毕业，面对外贸和旅游这两个方向，龚羽飞选择了离她梦想最近的职业，在中国国际旅行社兰州分社，做一名翻译和导游。

甘肃旅游的创业期，条件异常的艰苦。宾馆里没有热水，用的是脸盆、公厕，导游们睡的是10人一间的大会议室通铺。

从柳园到敦煌凹凸不平、尘土飞扬的土路上，常常可以看到龚羽飞与一个又一个法国团快乐的影子。她陪团住过车库、一个人在寒冷漆黑的柳园小站上裹着外宾接待室的大窗帘取暖，等待冬日凌晨5点从吐鲁番进甘肃的团队。她陪着法国费加罗报的名牌记者和摄影师第一个走到甘肃甘南，走到青海，让拉卜楞寺和塔尔寺在法国整版见报。许多法国职业领队一到甘肃就点名让龚羽飞当陪同，尤其是讲解甘肃省博物馆的时候。法国人喜欢她的敬业、直率、谈吐和幽默，尤其是她对甘肃历史文化艺术的熟悉。

当导游一年多后，她转岗到外联，用一年的时间，她就打开了法国、瑞士、比利时等法语市场，创下甘肃外联法国市场组团第一的业绩。许多国内同行看到甘肃不断发出法国、瑞士、比利时组团时，都以为甘肃有一个强大的法语班底，最后才知道就龚羽飞一个人在做组团，感到很是吃惊。她陪着法国中国之家的老板、陪着瑞士可尼的老板、陪着法新边界的老板穿梭在甘肃的丝绸之路上、甘南草原上、天水麦积山的洞窟中，让他们信服甘肃丝路旅游值得推广。由于她积极出色的工作，给甘肃一年带来了近千名法国、瑞士、比利时游客。

创业：白手起家到甘肃康辉

1992年，她担任甘肃中国旅行社常务副总、法人代表。车、房、事业在同龄人来说，就个人而言她是顺利的。但她意识到，人是时代背景变迁的产物，这个时代的背景就是市场经济，人的一生中有效的生命创造时间是有限的，她选择了一条艰难之路，创办了甘肃第一家民营旅行社，勇敢地去迎接新的市场机遇。她说：“当时没钱，就和别人拼一间办公室；当时没人相信可能会成功，但我的性格促使我在没路的地方要走出一条路来。我原有的市场优势在法国，可市场直觉告诉我，中国沿海旅游的时代已悄然到来，我选择放弃原有优势，到广东去，重新打开一片市场的蓝海。”

她出发了。她和她的旅行社在盛夏酷热的八月，坐着长途大巴车，硬是一站又一站踏遍了广州、中山、佛山、东莞、顺德……大大小小几乎广东能够找到的所有旅行社。她拿着亲自编写的甘肃旅游介绍、甘肃旅游经典线路，加上自信生动、充满感染的解说，让一个又一个广东沿海旅行社将旅游目的地锁定为甘肃，一年送来了8000多名国内游客，甚至连新疆的旅行社都因为游客从甘肃的延伸而分了一杯羹。她和她的旅行社在市场中站住了脚跟。

龚羽飞知道，这才是刚刚开始，要发展必须加入到更大的全国旅游集团之中，没有全国的品牌和网络，她和她的旅行社也只能是市场竞争中短暂的一幕。她没有犹豫，去北京敲开了中国康辉旅游集团的大门，向董事长直言相告加入康辉集团的愿望。董事长李继烈先生对她的印象是：一个能干事想干事的人。

康辉集团派人考察后，龚羽飞和她的旅行社被康辉接纳，成为中国康辉旅游集团在甘肃的控股公司。1996年，甘肃康辉国际旅行社在兰州正式成立。

使命：甘肃旅游文化的“传教士”

生活成长在甘肃这块土地上，旅游职业让她走遍了甘肃的山山水水，也让她更加热爱这片土地。

她说，甘肃，这是一块由黄土、黄河、戈壁、雪峰编织成的单纯而真率的自然之地，这是一块由长城、烽燧、喇嘛庙、清真寺交织着的苍茫而多彩的历史之地，更是一块由石窟、壁画、彩陶、汉简铺就的瑰丽而神奇的艺术之地。艾青说，“为什么我的眼里常含泪水？因为我对这土地爱得深沉……”甘肃，是生我养我的土地，她深厚的文化会成为一种情结，感动着每一个人，因为感动，会让一个人具有一种传教士的精神，自觉不自觉地想将这种文化通过旅游分享给更多的人。

将文化转化成文化服务、文化产品，犹如一种无声的召唤激励着她去做更多的努力。1982年，她陪着法国记者走甘南、到青海、看敦煌、品天水，写出了第一篇刊登在法国《费加罗报》整版的甘肃旅游报道，紧接着，她东奔西跑，促使法国、瑞士、比利时、加拿大魁北克法语区旅行社向甘肃批量组团，输送国际游客。中国旅游报英文版常有她的创意，在国际市场上，中国西部多了一个人的身影。

1990年，她开始动笔编写第一本命名为《甘肃旅游文化》的专著，并由兰州大学出版社出版。

1996年，中国旅游纪念品市场还完全是一片空白。她提出，旅游和旅游纪念品是一对孪生姐妹。我们应该站在现代文化的背景上，用我们这一代人对甘肃文化艺术的理解，以旅游纪念品为载体，让敦煌艺术走进寻常百姓之家。

她在兰州创办了集敦煌陶艺系列、敦煌壁画丝巾系列、敦煌艺术杯垫与精选图书书吧、音乐、摄影、美术、讲座、欣赏为一体的全国首家文化专卖店——塞纳河文化艺术世界。

1998年，以甘肃敦煌、拉卜楞寺为主题文化的“西部风景线”专卖店在北京三里屯附近开张，中央20多家部委选中敦煌艺术做为国家赠送国宾的礼品。

1999年，她拜访国学大师季羡林先生，形成访谈《西部开发与敦煌文化》一文，在国内许多媒体刊登。从与季羡林先生的访谈开始，她开始了旅游实践与旅游理论相结合的探索。

1999年，在北京举办的第一届中国国际文化艺术博览会上，“塞纳河”提交的“梦里敦煌陶艺”荣获金奖。随后，2000年又荣获首届中国旅游纪念品设计大赛金奖、荣获甘肃省旅游纪念品设计大赛金奖。紧接着，塞纳河“敦煌藻井艺术丝巾系列”荣获第二届中国旅游纪念品设计大赛金奖，“敦煌艺术杯垫系列”荣获中国旅游纪念品设计大赛金奖，2011年“敦煌文化伞艺系列”荣获第三届中国旅游纪念品设计大赛铜奖。

2001年，应中国艺术研究院邀请，龚羽飞在北京参加了《文化艺术交流与文化产业国际研讨会》，并做了“以敦煌艺术的旅游纪念品开发为契机探索旅游文化产业发展”的专题发言，受到了大会的热烈赞誉。

2010年开始，龚羽飞和“塞纳河”文化创意中心的同事们又在这些奖杯的基础上，思考着如何使甘肃传统文化艺术通过时代、时尚的表现方式让更多的人来感受。她们又将注意力投向了敦煌时尚旅游纪念品系列、甘肃彩陶文化旅游纪念品系列、甘肃魏晋壁画墓长城文化旅游纪念品系列、甘肃拉卜楞寺藏传佛教文化旅游纪念品系列、甘肃麦积山石窟文化旅游纪念品系列、甘肃汉代铜奔马丝巾系列、敦煌写经时尚伞艺系列，并让它们相继破茧而出，去迎接市场新的考验。

她说：“这些是我心底的种子，真正发芽、开花和结果，就是成立了塞纳河，专注做旅游纪念品。我们还想和国际品牌设计对接，让甘肃旅游文化纪念品能走到国际品牌系列之中。因为丝绸之路是一种国际的集体记忆，是一种具有国际性的‘乡愁\’”。

担当：愿做甘肃旅游发展的铺路石

“30年的职业生涯，我有一个心愿，就是为甘肃旅游用第一代人的探索留下一个可供来者参考的经营模式，在这个经营模式之中贯穿一种职业精神、职业道德、职业能力，成长一支职业管理运营操作团队。通过这个团队的每一个人，成为甘肃旅游发展的一粒火种，而成就一个系列的职业管理、职业流程、职业标准，职业应用，以及可供来者参考的融有成功、也有教训的案列，做出第一代甘肃旅游人为甘肃旅游文化发展铺路垫脚石的绵薄贡献。这样，生命因探索而喜悦，事业因分享而快乐，我在年轻人活力的感召下，将和他们一起，共同寻找再寻找，抓住再抓住生命的魅力，丰富着，努力着，走完自己的职业生涯。

她是这样说的，也是这样做的。

她创下了甘肃旅游多个第一：第一个在全国将文化创意、文化资源转换为旅游产品并设立专项工作室的旅行社；第一个建立旅行社内部管控流程和标准化作业的旅行社；第一个将旅行社办成终生的学习型企业。

她认为，一支没有文化的旅行社队伍，是无法完成提供将文化通过旅游职业者的转化成为一种深入浅出、由轻松中玩赏和渗透到人内心的营养产品和服务。她提出，康辉不仅是一个企业，还是一个家庭，一所学校，一支军队。

第一个将旅行社利润通过全员分享机制的保证，让员工在康辉得到心理与能力的共同成长。通过每一位员工成长而产生的活力，推动康辉企业的不断升级与进步。

第一个在甘肃提出向美国斯坦福大学学习，将学校旅游管理专业这种实操性很强的平台与企业平台对接。使教学与市场需求与创新融为一体。

第一个在10年前即提出区域旅游竞争是以影响力、关注度在全国旅游竞争格局上竞争旅游市场资源。

第一个在甘肃提出，未来10年全国旅游竞争已升级至全产业链竞争、产业集群竞争、产业政策制度竞争、产业新型人才竞争、产业新技术竞争、产业软实力竞争的升级转型阶段。升级转型的特征是文化旅游产业已走到重新融资、重新投资、重新拉动内需的薪发展时期并已成为国际文化出口的主要产品之一。

她的思想，推动着企业的创新与向前发展，经过十多年的努力，康辉旅游已成为兰州、甘肃旅游的第一品牌。

甘肃康辉国际旅行社

甘肃康辉成立于1996年。经过十多年的成长发展，已成为甘肃最具品牌影响力、社会公信力、资源整合力、产品创新力的知名旅游企业。甘肃康辉是国家旅游局特许甘肃赴台游组团社和特许出境旅游组团旅行社。甘肃康辉向省旅游局交足160万旅游质量保证金。甘肃康辉主要经营：赴台旅游、出境旅游、国内旅游、入境旅游、网上旅游、奖励旅游、商务会展旅游以及旅游纪念品的研发销售。

集团优势

中国康辉旅游集团总公司创建于1984年，注册资金逾三亿人民币，是全国大型旅行社集团企业。中国康辉旅游集团在全国各大城市设有258家直属的分公司，7000多家门市网络、境外13家分支机构、10亿多总资产，100亿的年销售额。中国康辉旅游集团在国家旅游局“全国国际旅行社百强企业”的业绩排名已连续5年位居前三甲，旅游业务销售额及中国公民旅游组团人数多年名列全国第一，入围中国企业品牌500强。甘肃康辉国际旅行社隶属于中国康辉旅游集团，是其在甘肃的控股分社，并进入康辉集团管理运营综合评比前十强，多年蝉联全省国际组团社五强第一名。康辉旅游已是中国驰名商标。

品牌优势

品牌的力量来自于诚信。诚信是康辉和康辉人力量的基石，它显示着一个企业的高度自重和企业对社会良心的安全感与尊严感。康辉诚信的果实，即是年复一年，千千万万游客体验康辉品质与服务后铸就的康辉品牌与口碑。这是我们康辉和康辉人的生命。

康辉出售的是诚实、责任、安全、服务与专业。您购买的是信誉、踏实、品质、快乐与满意。

甘肃康辉品牌信誉

2012年10月，甘肃康辉被评为甘肃兰州首批五星级旅行社第一。甘肃康辉多年蝉联甘肃五强国际旅行社第一；荣获兰州十佳旅行社第一；荣获全省旅游“三年翻番与质量提升计划”先进单位；荣获2010年世博会“团队推广贡献奖”；荣获巾帼文明岗；荣获3·15诚信单位；荣获青年文明号；荣获中国老年学学会旅游接待单位等荣誉称号。甘肃康辉的服务宗旨

客户需求至尊，旅游品质至上，发现服务至微。

一、坚持旅游品质是我们的职业良心。二、坚持职业责任是我们的敬业精神。三、康辉的服务准则：康辉人用心做好每一件事，哪怕它很小。四、您满意的微笑，就是对我们工作的最大肯定和鼓励。五、您的批评和建议是我们不断完善自身的最好良药。六、您把一份信任交给康辉，我们就将一份承诺放在心中。

甘肃康辉旅游文化理念

我们视文化为旅游之灵魂。用历史文化遗存、当代文化结晶以旅游的方式来启迪心智。让中国自然山水、世界无限风光来净化休闲心灵，以旅游新生活方式开放中国人精神享受的边界。世界在您眼前，康辉伴您身边。

公益活动

在国家实施西部大开发战略初始，甘肃康辉联手中国女市长协会陶斯亮秘书长，举办了“手拉手旅游助学甘肃东乡行”大型公益活动。甘肃康辉还每年给中国残联捐款，同时也持续不断地坚持做公益活动。

2012年5月甘肃康辉联合酒泉康辉开展了“关爱残障朋友、携手康辉旅游、相约玉门赤金峡”主题活动，多年的公益活动也使得甘肃康辉深入人心，“关爱老人”、“关爱儿童”、“关爱弱势群体”是甘肃康辉一直肩负的责任和企业使命。

■人物名片

她是一个理想主义者，她用才情和追求，编织和实现着自己的人生梦想；她是一个思考者、践行者，用热情和执著，始终走在甘肃旅游发展探索的前沿道路上；她是甘肃第一代旅游人，亲历和见证着甘肃旅游的每一步发展足迹。

她就是甘肃康辉国际旅行社总经理龚羽飞。三十年来，她怀着对甘肃这片土地的热爱，和甘肃旅游一道前行，带领着她的团队，创造着发展过程中无数个值得骄傲的第一。

甘肃省女企业家协会副会长、甘肃省老区建设促进会副秘书长、甘肃省敦煌学学会副会长、甘肃省旅游协会副会长、甘肃省慈善总会常务理事等主要社会职务；

被国家旅游局、全国妇联评选为甘肃旅游系统唯一“巾帼建功标兵”；

被选为甘肃省第12次妇女代表大会代表；

多次受到中国康辉旅游集团先进个人、先进集体表彰；

被评为2013年兰州经济推动力总评榜新锐人物；

被多家大专院校聘请为旅游专业的客座教授。

■康辉荣誉

康辉旅游——中国驰名商标；

甘肃康辉——甘肃五强旅行社第一；

甘肃康辉——甘肃兰州五星旅行社第一；

甘肃康辉——兰州十佳旅行社第一；

甘肃康辉完成全省旅游“三年翻番与质量提升计划”获先进单位称号；

甘肃康辉被评为2010年度兰州市旅游行业“先进单位”；

甘肃康辉荣获2010年上海世博会“团队推广贡献奖”；

甘肃康辉荣获2010年度“最佳合作伙伴奖”；

甘肃康辉荣获“2010中国旅游商品大赛”金奖；

甘肃康辉荣获“2009中国旅游商品大赛”金奖；

甘肃康辉荣获2009年度旅游商品研发“先进单位”；

甘肃康辉被评为：西北五省十大出境旅游组团社；

甘肃康辉被评为：巾帼文明岗；

甘肃康辉被评为：3·15诚信单位；

甘肃康辉被评为：青年文明号；

甘肃康辉被评为：中国老年学学会旅游接待单位。

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