临夏州医疗信访及纠纷预防处置工作成效明显

本报讯（记者尹始学通讯员苏逢春）近年来，州卫计委从加强组织领导、细化工作措施、强化宣传保障、提升工作水平等方面狠抓信访暨医疗纠纷预防处置工作，以全面提升卫生和计划生育工作水平为出发点，进一步强化专业队伍建设，狠抓日常管理和服务，大力促进平安医院建设，积极维护社会稳定和患者权益。

为保证信访和医疗纠纷预防处置工作有人问、有人办、有人管，州卫计委成立了信访办理和医疗纠纷调处工作领导小组，成立了甘肃医调委临夏工作站暨临夏州医疗纠纷人民调解委员会，聘请8名三级以上医院退休人员为第三方人民调解委员会专职工作人员，聘请了法学、医学和宗教界等35名具有一定专业造诣、职业精神、道德修养的兼职人员，充实了医调委工作力量。全州实现了信访和医调工作统一领导、层级管理、齐抓共管、狠抓落实的工作局面。充分利用各种平台开展了医疗法律法规的宣传教育活动，建立和完善了“以人为本、整合资源、务实高效、群众参与、因地制宜”的卫生计生宣传教育工作模式。

州卫计委立足实际、突出重点、明确责任，以强化调解为主，从调解要求、调解目标、责任机制、督查引导等四个方面制定出台了《临夏州卫生和计划生育委员会信访工作制度》等三个文件，在维护信访人权益、畅通信访渠道、维护信访秩序等方面作出了明确规定。同时，完善了相关部门联动机制和联席会议制度，对进一步维护医疗机构正常的秩序起到了积极作用。全州各级医疗纠纷调解机构，通过与患者“零距离”沟通，真诚维护患者权益，为医患双方搭建起了医患沟通的桥梁，筑牢了医患关系和谐的坚实基础。今年上半年，医疗纠纷调处成功率达到100%，履行率达到100%，医患双方满意度达到100%。

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