华蓥市工商质监局专项整治旅游市场五一前夕华蓥市工商

华蓥市工商质监局

专项整治旅游市场

“五一”前夕，华蓥市工商质监局开展旅游市场专项整治行动，严查旅游市场违法行为。以华蓥山旅游景区为重点，加强对旅游纪念品、旅游必需商品的检查，严厉查处无照经营等扰乱市场秩序的违法行为；对周边经营者，严格履行进货查验、索证索票、质量承诺、不合格商品退市等自律制度，增强经营者诚信意识；在石林景区设立1家12315消费维权服务站，在进入景区的交通要道设立“12315”“12365”大型广告牌，提示消费者在遇到侵权后及时拨打电话维权。今年以来，共受理旅游消费纠纷5起，挽回损失1.2万元。（朱明）  

网购遇麻烦

消委来帮助

4月21日，网购手机消费者蒋先生来到华蓥市消委会对工作人员连声说“谢谢”，感谢消委会帮助其成功挽回了399元的损失。

2016年4月13日，消费者蒋先生向华蓥市消委投诉反映，他在《四川广播电视报》上看见了一条老年人手机宣传广告，按照广告上的地址向广东某公司网购了一部价值399元的老年人手机，在收到手机后发现显示屏模糊不清，无法正常使用，商家却置之不理，便向华蓥市消委寻求帮助。

按照《四川省消费纠纷调解工作导则》，工作人员只须告知消费者直接向被诉经营者所在地的消委会投诉就可以完事，但本着为消费者着想的原则，工作人员通过电话与广东商家、四川广播电视报广告部反复沟通。商家同意退货退款，但是商家收到手机后以各种理由不退款，华蓥消委会工作人员再次通过电话向商家宣传《消法》，让其遵守约定退回消费者蒋先生的购机款。商家最终退还了全部购机款，蒋先生收到退款后，第一时间就赶到华蓥市消委会告知工作人员，并再三表示感谢。（杜恒彬）  

新人拍照退款难

工商维权露笑颜

近日，市民蒋先生在华蓥市某婚纱摄影店预订了一套价值4680元的婚纱摄影套餐和3860元的婚庆礼仪，决定先举办婚礼，再拍婚纱照。并与该摄影店事先约定若婚礼效果不理想，就不选择在该店拍婚纱照。

婚庆礼仪结束后，新人们对该婚纱店的服务大失所望，遂向经营者提出不想在该店拍婚纱照，要求退款。该摄影店同意退款，但须扣除25%的手续费。蒋先生认为不合理，于是拨打12315投诉。

接到投诉后，华蓥市双河工商质监所受理申诉后立即派工作人员展开调查。由于意见分歧较大，工作人员召集双方当事人到工商质监所现场一边听取详细情况，一边仔细阅读签订的合同。经了解查明，该婚纱摄影店在与蒋先生签订的合同中约定退订婚纱摄影，须扣除25%手续费的行为，实质上是经营者以格式条款方式，作出排除或者限制消费者权利、加重消费者的责任等对消费者不公平、不合理的规定，违反了《消费者权益保护法》第二十六条规定。因此合同格式条款内容无效，婚纱摄影店一方对此事应负相关责任。

经调解，该婚纱摄影店当场退还了蒋先生婚纱摄影套餐款4680元，一对新人连声感谢调解人员，脸上露出了幸福的笑容。（蒋宏）  

彭山工商质监局

开展市场计量监督检查

“五一”前，为进一步加强节日市场计量监督管理，打击计量作弊、缺斤短两、坑害消费者的不法行为，确保市场计量秩序规范，让老百姓过一个满意舒心的节日，眉山市彭山区工商质监局组织执法人员对区内集贸市场、餐饮店、超市、加油站、宾馆、眼镜配制场所、出租车计价器、民用三表进行了计量监督检查。

此次行动共检查集贸市场4家，抽查经营户180家，在用计量器具186台；餐饮店10家，在用计量器具11台；超市5家，在用计量器具10台；加油站4家，在用加油机15台，宾馆2家，在用计量器具2台；出租车6台，在用计价器6台；民用三表60只。合格率为99.8%。

此次监督检查总的情况是：加油站、民用三表、超市、出租车的计量器具受检率高、合格率高，集贸市场和餐饮业的计量器具受检率有待提高，同时发现个别商家存在包装商品未进行除皮的情况，该局执法人员要求被查出问题的商家进行了现场整改。

该局表示，将更进一步加强计量法律法规宣传，做好计量整治工作，努力营造诚实守法、公平和谐的市场计量秩序。（银泽良袁子华）

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