5月受理群众来电超1万件环比上升6.5%

本报讯（记者胡苗）6月7日，记者从市“12345”政府服务热线受理中心获悉，5月，该受理中心共接入群众有效来电10043件，环比上升6.5%。其中，市“12345”政府服务热线受理中心直办4415件、转办5628件，截至5月31日，共办结9703件，办结率为96.6%。

当月，市“12345”政府服务热线受理中心对转办的2203件群众来电进行了抽样回访，来电人对办理结果的综合满意率为72.0%，各部门联系率为68.5%。其中，华蓥市、枣山物流商贸园区、市公安局、市城管执法局、广安爱众公司等办理较为及时；广安经开区、华蓥市、市人社局、市国土资源局等联系率较高。

从群众来电诉求来看，咨询类5889件，占总量的58.6%；投诉类1794件，占总量的17.9%；求助类2194件，占总量的21.8%；建议类90件，占总量的0.9%；举报类65件，占总量的0.6%，其他11件。从来电所属类别分析，城乡建设类2462件、农业农村类1823件、环境保护类1102件、政法类941件，此四项占总来电量的63.1%。

群众对与生活密切相关的饮用水安全、城市公共照明设施、违章搭建、城市公共秩序等方面的意见和建议较多。群众通过市“12345”政府服务热线反映了前锋区代市镇夜花村停水现象严重；广安城北建设路、邻水县鼎屏镇指路碑路未安装路灯等情况。因临近中高考，反映噪声扰民的来电明显增多。此外，群众对村级财务公开、农村政策执行等方面的反映仍较多。

新闻推荐

华蓥检察官情暖留守儿童

5月31日，华蓥市检察院的检察官为高坪小学的留守儿童送去书籍500余册，送去温馨的关爱。“我们有好多新书了呀！”华蓥市高坪小学的孩子们兴奋地说。5月31日，华蓥市检察院谭安民检察长一行来到高坪小学，...

华蓥新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开华蓥而漂泊他乡，最美不过回家的路。