国地税业务实现“一窗通办”

本报讯（李力 鲁林 邻水记者站 曾涛）今年4月以来，邻水县地税局和国税局按照国地税合作县级示范区建设要求，针对纳税人反映强烈的“多头找、多窗跑”问题，通过征管系统互联互通和两部门其他业务的优化组合，采取“一人一机双系统”，即一个窗口设置1台电脑主机，分别安装国地税金税三期管理系统，工作人员在办理国地税业务时，通过切换进行操作，从而实现国地税业务的“一窗通办”，全面优化办税服务，减轻纳税人办税成本。

同时，在联合办税服务厅实施办税设施规范化、服务流程规范化、监督管理规范化“三个规范化”建设，确保“一窗通办”提速增效。办税设施规范化即在保留车购税、契税两个专用窗口的基础上，将大厅科学规划设置24个综合服务窗口，实行“一人一机双系统、一键切换”的工作模式，打造规范、整齐、统一的办税环境。服务流程规范化即实施“一站式”服务模式，形成“前台受理、内部流转、分工协作、限时办结、窗口出件”的服务格局。监督管理规范化即对所有大厅人员实行统一管理、量化考核，从办税服务工作数量、工作质量、工作效率、工作纪律和外部评价五个方面进行考评，定期对窗口服务人员进行业务培训，实现考核、培训、监督一体化管理。

下一步，该县税务部门将继续秉持“为纳税人办好事，让纳税人好办事”的目标，在纳税服务上做“加法”，在纳税人办税负担上做“减法”，努力实现纳税人满意度的“乘数”效应。

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