广安平安财险创优服务促进发展

本报讯中国平安财产保险股份有限公司广安中心支公司坚持创新服务，促进企业不断发展。今年一季度，实现保险业务总收入3359.51万元，完成全年计划的31.6%，比去年同期增长50.91%。

该中心支公司自2007年7月入驻广安后，以“坚持打造最优客户体验”为服务目标。今年以来，公司除继续坚持实施“快·易·免服务升

级”、“理赔即时到账”、“零查勘简易理赔”、“微信实时查询理赔进度”、“APP客户自助免费救援”等创新服务举措外，还特意开展庆7周年创新服务活动，回馈客户。

此次活动中，该中心支公司继续以电话销售渠道开展直通车险双重好礼相送及提升客户体验活动。公司配备专业人员对上门客户答疑解惑，使之在购买保险的同时切身参与到活动

中来，享受到平安创优服务。同时，理赔环节创新优质服务跟进，对每一笔理赔案件都要做到用心、专业，实现及时查勘快速理赔的目标，进一步提升客户满意度。

该中心支公司以庆7周年为契机，推出了新高铁车险理赔项目，首次实现电话报案直接理赔，受到广大客户的高度赞誉。

（程茜 金风）

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