“互联网+公安”让服务群众“加速度”

□本报记者 杨雪莲

随着互联网的快速发展，各行各业纷纷转型嫁接“互联网+”模式，以此提高工作效率和提升服务速度，广安“互联网+公安”综合服务平台就是一个很好的例子。

2016年，为深化公安改革，大力实施科技强警战略，市公安局自主研发了“互联网+公安”综合服务平台，主动推进警务机制和服务模式创新，提升警务工作和服务群众效能。

什么是“互联网+公安”综合服务平台？它有哪些作用？运行情况如何？近日，市公安局党委副书记、常务副局长杨天荣在接受市政府门户网站专访时逐一解答了这些问题。

创新警务机制探索服务新模式

什么是“互联网+公安”综合服务平台？杨天荣说，用通俗的语言说，就是网上公安局。而从专业的角度讲，它则是市公安局基于“互联网+”理念，建设的一个集公安宣传、网上办事、警民沟通、执法监督、便民服务等多种功能于一体的综合性服务平台。

2015年，国务院和公安部先后下发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》和《关于大力推进公安基础信息化建设的意见》，随后，全市公安机关积极响应号召，运用“互联网+”思维，着力推进警务机制和服务模式创新，提出了建设“全省一流、全国知名”的广安“互联网+公安”警务模式。

2015年10月，市公安局正式确立建设广安“互联网+公安”综合服务平台，同年11月，通过多方考察学习、调研论证，正式出台了《广安“互联网+公安”综合服务平台建设方案》。

杨天荣说，在建设过程中，他们按照“服务群众高效化、办事服务规范化、流程配置智能化、互动沟通畅通化、评价反馈及时化”的要求，进行了高起点规划、高标准设计和高规格建设。

经过精心筹备和建设，今年6月28日，广安“互联网+公安”综合服务平台正式上线运行。

“该服务平台的建设运行揭开了广安公安史新的一页，为全面深化公安改革，打造服务型公安机关翻开了新篇章。”杨天荣说，广安“互联网+公安”综合服务平台的运行将促进和推动广安公安工作，更好地服务广大群众和地方经济发展。

让数据多跑步让群众少跑路

杨天荣说，广安“互联网+公安”综合服务平台是市公安局基于“互联网+”理念，建设的一个集公安宣传、网上办事、警民沟通、执法监督、便民服务等多种功能于一体的综合性服务平台。该平台依托互联网和公安内网搭建，通过“外网受理、内网办理、外网反馈”的方式，实现内外网的互联互通，是全市公安机关“互联网+公安”战略的第一步。

该平台整合了全市公安机关各级各类门户网站，搭建公众服务、阳光警务、警民互动“三大平台”，涵盖了户政、治安、出入境、交警、网安、禁毒、法制、监管、消防9大警种共340项行政审批、服务办事项目，其中332项业务可网上告知、314项业务可网上预约、63项业务可网上全流程办理。

该平台还开发了门户网站、电脑客户端、手机APP、微信公众号等“八大载体”，集成网上公示、网上咨询、网上办事等“九大服务功能”，务求“让数据多跑步，让群众少跑路”，为群众提供更为便捷舒适的公共服务体验。

杨天荣介绍说，该平台是全市公安机关的网络版，也是构建“网上公安”与“实体公安”双轨并行、两轮驱动现代公安工作体系的重要组成部分。该平台的组织机构、警员角色、公安业务等都与实体公安机关一一对应，在服务群众方面，凡是实体公安能开展的服务，综合服务平台也具有相应的功能，群众足不出户就可通过网络进行咨询、办理事项。

“该平台功能强大，操作起来十分方便，平台界面非常简捷，各项功能一目了然，还提供了卡通警察场景导航，并且每个页面都有详细的提示和备注信息引导群众进行网上办事。”杨天荣说，综合服务还设立了咨询中心和帮助中心，对不清楚的问题，市民可以通过咨询中心在线咨询。

访问量达22万人次注册用户超4000人

自今年6月28日上线至今，广安“互联网+公安”综合服务平台已试运行两个多月，运行情况如何，收到了哪些效果？

杨天荣介绍说，广安“互联网+公安”综合服务平台从平台功能设计、开发建设，到系统运行，都是在摸索中前进的。该平台上线试运行以来，他们一边着力开发完善系统功能，一边推进系统平台与公安业务的融合，截至目前，系统功能开发已经全面完成，340项公安业务已全部打包上网，网上咨询、网上申报、网上支付、网上邮递等功能全面就绪，平台访问量突破22万人次，注册用户超过4000人。

“该平台架设在互联网上，支持电脑客户端、手机APP、手机WAP站、微博、微信公众号、终端大屏等方式登录。群众选择任意一种方式，便可体验公安业务的‘一站式受理、一站式流转、一站式办理、一站式服务\’。”杨天荣说，通过搭建广安“互联网+公安”综合服务平台更好地服务人民群众，不仅是他们的根本出发点，更是全市公安机关开展“两学一做”、走网上群众路线，全心全意为人民服务的务实举措。

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