10月受理来电6500余件 共办结6404件

本报讯（记者  胡苗）11月7日，记者从广安市“12345”政府服务热线受理中心获悉，10月，该热线受理中心共接入群众有效来电6546件，环比上升5.4%，截至10月31日，共办结6404件，办结率97.8%。

从群众来电反映诉求来看，咨询类4592件，占总数的70.1%，投诉及求助类占比均在10%以上，其次是举报及建议类诉求，有关突发事件的有2件。从来电所属类别来看，城乡建设、农业农村、环境保护、纪检监察及民政五大类是群众普遍关注和反映强烈的方面，占来电量的66.8%。

在城乡建设类中，群众对城乡公共设施、违章搭建、停水、摊贩乱摆摊、车辆乱停乱放等方面的投诉较多。有关农村农业类，群众反映扶贫工程、村级财务管理、农田水利等方面的问题较突出。10月，市“12345”政府服务热线受理中心共收到群众来电反映扶贫相关事项283件，主要集中在举报贫困户识别不准确、扶贫资金使用不规范，投诉扶贫项目规划不合理，咨询扶贫相关政策等方面，经承办单位核查，大部分举报不属实。因此，建议各区市县（园区）加强对村务公开和民主管理工作的督促、检查，做好扶贫政策宣讲等相关工作。

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