今年“双十一”有些不一样

□本报记者  刘定春

从2009年“双十一”诞生以来，往后每年一到11月，关于“双十一”的各类讨论便会升温。今年，随着“双十一”的临近，众多电商再次大打“降价”“折扣”牌，借此刺激消费。然而，记者调查发现，今年“双十一”与往年有些不同，消费市场呈现出一些新的特点和趋势。

实体店参与竞争，降价促销抢市场

众所周知，“双十一”是随着电商兴起而出现的网络促销日，现已演变为全民消费节。

然而，记者近日走访广安市几家电器卖场和商场、超市发现，相对于电商，今年实体店“双十一”的促销活动开始得更早，而且持续时间比电商长。

以广安城南某大型超市为例，早在11月5日，该超市就开始全面打折，最低折扣为4折，且营业时间延长至24点，促销活动吸引了不少消费者。

不光超市，一些商场、卖场等也早早打出了“羊绒衫1.5折起”“‘双十一\’买一赠一”等促销广告。

一商家表示，去年“双十一”，他们联合周年庆搞了一天的活动。尽管只有一天的尝试，但消费者的巨大购买力让他看到了商机。今年，从11月1日起，他们就开始促销，将一直持续到11月11日，以此吸引更多顾客。

在采访中，不少市民表示，实体店疯狂促销，让人忍不住出手。

“剁手党”消费更理性，以必需品为主

记者调查发现，与往年相比，今年“双十一”准备熬夜秒杀的人群减少了，而且准备购买的物品清单上，以必需品居多。

市民刘女士日常热衷于网购，去年“双十一”，她列出一串长长的购物清单，而今年，她的购物清单里仅有5样必需品：“以往看到低价格就会心动，不管是不是必需品，买了再说，但是后来发现，一部分商品根本没用上，一部分商品跟实物差距很大，最后只好办理退货。”刘女士说，今年折扣再低，她也只买必需品。

据专业人士分析，“双十一”诞生之日起，“秒杀”“超低特价”“限量”等成为消费者为之疯狂的主要原因。但8年来，消费环境发生了变化，消费层次提高了，且随着各种各样的“电商价格大战”越来越多，消费者也越来越“处变不惊”，以前随便买的“剁手党”，早已成为货比三家的“精明党”，消费更趋理性。

市场竞争激烈，质量和服务最受关注

那么，在众多商家大打价格战，以低价、促销吸引消费者的同时，消费者最看重商品哪些因素？

记者调查发现，价格已不再是广大消费者考量的唯一因素，越来越多的人会结合品牌、品质、服务、价格等多重需求进行理性判断，而其中，质量和服务最受关注。

王先生曾经热衷于网购，去年11月，他以比实体店便宜近600元钱的价格在网上买了一款客厅灯，然而，当他收到货时，却发现该款灯的质量远远赶不上实体店的好，最终他选择了退货。“我宁愿多花600元钱，也要买质量好的，这样更有保障。”王先生说。

光打价格战，不是促销上策，已成为不少商家的共识。“如果质量不过关，后期涉及退换货更麻烦，而且也影响本店的信誉度。”一实体店负责人表示，除了保证产品质量，他们还会搞好售后服务，以期赢得更多顾客的信任。

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