支持实体经济服务普惠金融

近年来,农行广安分行坚持“服务地方经济,服务中小企业，服务城乡居民”的发展定位，积极应对经济金融新常态，在助推全市经济结构调整和转型升级中实现持续健康发展。近3年来，该行累计信贷投放达亿元,为全市经济社会发展作出了积极贡献。

全力支持实体经济发展。该行紧紧围绕全市传统优势产业和战略性新兴产业，积极对接各类企业，提供优质金融服务,为实体经济发展提供了新鲜“血液”。打破传统的土地、房产抵押、法人担保等企业融资模式，创新推出股权质押、应收账款质押等融资方式，满足了企业多元化融资需求,有效降低企业融资成本。加大小微企业扶持力度，围绕核心企业上下游产业链和供应链，推出“网易贷”等特色产品，优化审批流程，提高服务效率，为广大小微企业提供了高效便捷的金融服务。大力发展涉农贷款，以农业龙头企业为平台，加大涉农领域信贷投放力度，大力支持全市现代农业发展。截至年月末，该行各项贷款余额.亿元，其中小微企业贷款余额.亿元，涉农贷款余额.亿元。

大力提升服务水平。该行坚持以客户为中心，着力于为客户提供全方位的金融产品和优质的金融服务。丰富产品方面,推出了“消费贷”系列产品，满足市民购房、购车、装修、旅游等方面的消费需求，并积极适应网络金融发展趋势,推出手机银行、微信银行等新型金融服务，最大限度让利于民，打造方便、快捷、功能丰富的服务平台。同时，全力维护和保障消费者权益，不断加强柜面操作人员和销售人员的服务意识，优化规范服务流程和服务用语，加强对服务质量的监测,并加强消费者信访投诉渠道建设，公开信访投诉电话，明确专人负责，保证了消费者信访投诉的畅通。

积极履行社会职责。该行积极响应国家“大众创业、万众创新”要求，针对下岗失业工人、退役军人、大学生等创业群体的需求，推出了特色产品“创业贷”；面向个体工商户、小微企业主、网店经营业主等群体，推出了“店铺贷”“电商贷”等产品，满足不同人群生产经营需求，为全市创新创业提供了资金支持。加大金融知识宣传，组织员工进入周边社区、企业、学校，围绕理财产品、金融风险、防电信诈骗、非法集资等进行宣传，提高消费者风险识别和自我保护能力，赢得了企业和市民的一致好评。热心公益事业，积极参与全国文明城市、国家森林城市等创建工作，并组织团员青年到养老院开展献爱心等活动，用实际行动回馈社会的关爱和支持。

（李华）

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