广安市前锋国税局“五微服务”推动营改增大辅导落地生根

今年以来，广安市前锋区国税局按照总局、省局和市局深入开展营改增政策大辅导的要求，结合实际，精心谋划“五微服务”，全力推动营改增大辅导落地生根，确保营改增政策大辅导工作“微而不小”。

结合实际制订“微计划”。将营改增政策辅导的具体事项，制成便利贴形式的“微计划”书，完成一个，勾选一个。同时，针对实施过程中的新问题，实行“新问题立即下单，工作完成立即销单，未完成一直留单，考核结果月月对单”的工作制度，确保营改增政策大辅导中的每项工作优质高效完成。

针对纳税人咨询较多的营改增热点问题，推出税务“微课堂”。通过录制3到5分钟的视频教程，上传至纳税人QQ群。纳税人可以充分利用空闲时间学习，有效地避开忙碌阶段。截至今年4月，已成功推出5期税收“微课堂”，

梳理营改增热点问题，编撰“掌上微手册”。采用漫画、对话问答的形式，将复杂的营改增业务知识简单化，适用化、可视化，为营改增纳税人送去看得见、摸得着、用得上的营改增政策，使得营改增政策“应享尽知”“应惠尽惠”。

依托微信公众号，第一时间推送最新税收资讯。微信公众号上共开通了8项便民服务功能，通过扫描关注，即可实现纳税征期时间提醒、应申报未申报纳税人公告，廉政回访和诚信回馈，快速了解查询最新税收政策、通知和公告，为纳税人提供多元化的办税选择。

践行“微服务”。全力打造“新税锋，馨服务”纳税服务品牌，着力在“新”“馨”二字上做文章。从微小之处抓起，抓好分类管理和个性服务。同时，通过“纳税人学堂”进行集中培训、上门走访、短信提醒等多种方式，对辖区内新办纳税人开展税收政策宣传。（刘冉）

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