创新支持小微企业多样化需求

今年以来，工行广安分行积极贯彻落实普惠金融政策，加大对小微企业发展的信贷支持力度，充分发挥工行产品优势，摸索出“线上获客、线下增信”的创新方法，成功实现小企业小额信用贷和网络循环贷款的组合营销，进一步满足了小微企业多样化需求。 

锁定客户，精准营销。充分利用该行系统推介的优质客户“批量获客、精准获客”，从结算贷、税务贷、专业市场、产业集群、供应链、商圈等小微企业聚集的场景中寻找优质客户，推介办理该行系统推荐的信贷业务，满足小微企业额度小、时间急、频率高、周转快的融资需求。不仅锁定了优质客户，同时还提升了运营效率，降低贷款风险。 

分层分类，梯度开发。在办理该行系统推荐的信贷业务的同时，针对不同的客户群体进行个性化的分析，满足不同客户的需求，积极跟进推荐抵押类贷款、票据类业务，继续挖掘“小微e贷”。同时，积极推广个人分期类业务、信用卡等，锁定该行系统推荐的这批目标客户群，尽快做大规模，充分挖掘该行优质客户潜力，满足客户经营需求。以客户体验为中心，构建线上线下全渠道协同的客户维护体系。 

提升效率，助推发展。这种方法提高了办理贷款的效率，增强了该行小微企业贷款的竞争能力，同时也弥补该行小额信用贷款额度小的缺陷，全方位、多角度地满足优质小微企业客户的金融需求。既有效防控了经济下行时小微企业的风险，又满足了优秀小微企业的实际融资需求，有效支持了小微企业，助推了小企业健康发展。 （龚航）

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