农行广安区支行加强自助设备管理 助力“春天行动”

自2019年“春天行动”启动以来，农行广安区支行积极开展丰富多彩的金融服务活动，在为社会各界提供周到贴心服务的同时，有力地提升了农行的品牌形象。该行采取积极措施，进一步做好自助设备风险防范工作，切实加强自助设备管理工作，为“春天行动”实现“开门红”奠定基础。

该行要求各营业网点加强对管辖内自助设备的巡查力度，尤其是在节假日以及日常的巡查中，重点检查自助银行进门刷卡器有无异常，ATM自助设备插卡口、出钞口是否遭到破坏或被安装异常装置，ATM自助设备操作键盘上方有无外设装置，ATM自助设备周围有无张贴非法公告，视频监控是否正常等。不定期巡查客户使用自助设备的情况，观察自助设备附近是否有可疑人员进行蓄意破坏，一旦发现异常情况立即与当地派出所或“110”报警中心取得联系，以便及时把案发情况上报当地公安机关，重点打击不法分子利用ATM自助设备作案的企图，使ATM自助设备始终处在有效的管控之中。

该行对全辖6家离行式自助银行集中统一管理，由专属团队进行自助设备日常维护和管理工作，发生故障及时排除，确保正常运行。为确保“春天行动”期间所有机具24小时正常运转、实现“无停机”目标打下了坚实基础。

“无停机”活动是该行为满足旺季期间广大客户金融需求、开展好“春天行动”、增强客户关系维护所采取的主要措施之一。针对可能出现金融服务脱节的问题，该行做好了充分准备。

该行成立自助设备检查工作小组，对所有自助设备运行情况开展检查。重点检查视频监控和“110”报警联网等设施是否完备有效、连接畅通；各营业网点工作人员是否按照安全保卫工作职责要求履职尽责，做好自助设备的日常巡查工作；加钞人员是否严格按照操作规程清钞加钞；自助银行内的机具是否按要求进行加固改造，各自助设备是否存在安全隐患等，对检查发现的问题立即落实整改。

此外，该行在营业网点内外设置专题宣传板报、发放宣传折页及资料，向客户提示、宣传有关银行卡安全使用事项：网点经办人员提醒办理业务的客户，要妥善保管好银行卡账户及密码；大堂经理积极向中老年客户介绍如何正确使用自助设备，警惕有转账汇款等要求的诈骗短信，切勿相信“95599”官方客服号码以外的银行求助电话，提示客户发现异常情况要及时报告银行工作人员。通过多渠道、多手法宣传ATM自助设备风险防控常识，让广大客户进一步了解近期不法分子利用ATM自助设备犯罪趋势以及惯用手法，提高客户警惕性，引导客户远离诈骗陷阱，维护客户合法权益。

（李华）

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