广安爱众:从“卖产品”到“卖服务”

爱众公司员工热情服务市民。

作为广安唯一的主板上市公司，广安爱众正在发生向好的变化。3月6日，广安爱众股份有限公司召开党代会，提出未来5年，将建设“绿色创新型公共事业解决方案服务商”。

什么是“绿色创新型公共事业解决方案服务商”？“我们公司的业务涵盖水、电、气三大业务板块，同时还大力向新能源、智慧城市等新兴业务领域拓展，未来我们不仅要提供传统的水、电、气产品，还将在新能源产品上为客户做好优质服务，并围绕客户需求，提供后续上门服务，当好客户的‘快递小哥’。”广安爱众股份有限公司党委书记、董事长张久龙说。

去年底，从深圳在川唯一“飞地”产业园广安（深圳）产业园副总经理调任广安爱众董事长以来，张久龙给该公司注入了“深圳元素”。此次党代会提出，未来5年，广安爱众将在总体发展路径上对标深圳企业，学习深圳速度、深圳质量和“敢为天下先”的精神，“我们对标深圳水务和新奥燃气等国内一流、行业领先的企业，找差距、提措施，推动广安爱众从发展速度向发展质量转变。”张久龙说。

值得注意的是，在党代会上，广安爱众提出要“走出去”“引进来”，开拓新兴市场。未来5年，广安爱众将加大资本、技术、市场开放力度，以股权投资、招商合作等方式引进第三方单位。而在刚刚结束的“广安走进粤港澳”系列活动中，广安爱众母公司——四川爱众发展集团有限公司已和华润燃气、中石化四川销售有限公司等就开展合作进行前期对接洽谈。

在广安，广安爱众开始为客户提供“一站式服务”。目前，广安爱众率先在枣山客户服务中心试点推行“前台一体化”服务模式，把缴费、业扩、咨询、维修、报装等业务集中在一个大厅集中办理，让客户“最多跑一次”，成熟后还将在广安市内推广。

线下能办理的业务，线上也能办理。2018年2月，广安爱众推出的新版“掌上爱众”APP上线，对客户缴费、查询、咨询、客户评价4大版块、39个功能进行了升级，广安爱众还推出“N表合抄”业务，通过将水、电、气表为同一地址的水、电、气三号合为一个户号，实现水、电、气“一卡通”，提升用户体验。文莉萍 文/图

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