扩面保发展 服务惠民生 中国人寿保险股份有限公司广安市分公司发展纪实

□朱莉娜

近年来，中国人寿保险股份有限公司广安市分公司（以下简称广安国寿）始终把“解放思想无上限，发展目标无上限”作为促进公司创新发展和可持续发展的基本遵循，实现了队伍发展与业务发展的“双领先”。2019年，广安国寿总保费收入达到8.4亿元。

聚焦发展连年突破

广安国寿坚持内比外学，以“当期有效，长远有利”为工作总要求，坚定个险核心渠道不动摇，业务发展取得新突破。

在个险方面，主要指标名列全国前茅，核心渠道价值进一步凸显。实现首年期交1.63亿元；首年标保达到1亿元；保障型业务达到7000万元；坚定实施“队伍驱动业务发展”战略，狠抓增员育成，月均增员率为12.07%；收展组织架构进一步完善。

在团险方面，开拓新业务实现高创费，立足高平台实现快增长。大短险达到7227万元，预算完成率达到90%；巩固推进政保业务，老龄保险和妇联保险覆盖面进一步扩大；信贷保险业务稳步发展。渠道实现有效人力89人，较上年显著增加。

在银保方面，坚持双轮驱动价值提升。实现首年期交3079万元，渠道代理期交1160万元，继续居行业主导地位；保障型业务达到493万元。继续深耕客户经理队伍建设、有力推进保规融合，队伍素质有效改善。

立足基层助力民生

经过20多年的风雨磨砺和创业积淀，广安国寿业务范围覆盖全市两区四县，依托74个中介代理网点、78个农村营销服务部，产品服务快速深入基层，服务惠及广安城乡百姓。广安国寿率先尝试的“新农合托管经办”模式，成为了全省政府购买商业服务优秀典型范例，得到《四川日报》追踪报道。

通过多年探索，广安国寿初步建立起“意外+医疗+老龄+专项”为一体的“小众保险”服务体系：

服务三农——“小额保险”成为农村群众首选，累计承保近300万人次，提供风险保额高达750亿元，为全市7万余名参保出险群众支付保险赔款6000余万元；

病有所医——以价格低廉、惠民利民的康悦医疗保险为依托，为广大群众提供高额住院医疗保障；

老有所依——“老龄保险”在全市范围内大力推广，目前已为近4万名老龄群众提供了超10亿元的风险保障，支出赔款120万元；

专项对接——“女性安康保险”“关爱男性保险”“小额扶贫贷款保险”等险种，为群众提供多需求的风险保障。广安国寿还为全市1000名贫困女性捐赠1000万元保额的“女性安康保险”。

用心服务科技创新

求木之长者，必固其根本，欲流之远者，必浚其泉源。广安国寿立足保险根本，诚信经营，用心服务，致力于创新险种供给侧改革的同时，也不断创新“服务侧改革”探索，站在时代的潮头引领趋势主动变革。

与此同时，广安国寿不断完善客户分层分级管理体系，推出“国寿1+N”，为客户提供各种增值服务和特色服务。积极开展了形式多样的客户服务活动，加强与客户互动交流，让客户进一步了解保障内容，解答客户疑问。灵活主动、迅速有效地提供合理且具有针对性的理赔方案，最大限度地满足客户的需求。

创新科技前沿应用，借助移动互联、大数据、云计算等新技术推出了以E门店、E投保、云助理等为代表的移动互联应用。全市“国寿e宝”用户达到87000人，“国寿e店”开店2160人，无纸化投保率达到97.64%，业务“e化率”接近90%，为群众提供了高品质、全方位、深层次的服务支持。

由于全力提升客户体验和服务质量，广安国寿先后被市政府授予“文明示范窗口”“诚信经营示范单位”等称号。

一路风雨征程，一路凯歌奋进。广安国寿走过了创业初期的艰难岁月。一路披荆斩棘、一路励精图治，广安国寿呈现出勃勃生机和旺盛活力。

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