广安区税务局不断提升服务效能，持续巩固文明单位创建成果 用文明“擦亮”窗口

□广安区记者站 廖小兵 许婷 本报记者 刘甜甜

“我在网上申请了代开发票，但还有些地方不清楚。”近日，在广安区税务局一分局，前来办理业务的市民蒋艳向专职引导咨询人员说明自己的业务需求后，在其引导下来到综合服务通办窗口，顺利办理好业务。

“导办人员非常热情，服务很周到，手把手教我如何在网上办理代开发票事宜，专业又耐心。”拿着打印好的资料，蒋艳高兴地说道。

近年来，广安区税务局以业务工作和风尚建设为抓手，不断提升服务效能，加强服务质量和党团组织建设，持续巩固文明单位创建成果，为税务发展和民生服务注入了源源不断的税务活力。

为进一步提升文明窗口服务质量和水平，方便纳税群众，广安区税务局采取“10+5+10”的人员配置模式，即10个综合服务通办窗口+5个专业窗口+10个专职引导咨询人员，并制定《办税服务厅岗位职责》，根据各岗位受理的业务内容对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行优化，着力打造办税优质服务流水线，大幅减少了纳税人的办事时间和等待时间，有效提升了办税效率。

为了做实文明服务品牌，该局成立了青税联盟，内设青联社、青智社、青创社、青艺社4个社，极大地整合了该局青年干部力量，为青年干部服务社会提供更多支持与帮助。目前，该联盟共有54名成员。

自2019年以来，广安区税务局团支部先后组织青税联盟开展“青春心向党·建功新时代”主题演讲比赛、“夏日暖心”关爱留守儿童行动等各类活动，广泛发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

“接下来，我们将在巩固运行好现行体制机制的基础上，加大微笑服务的推行力度，进一步规范人员配置，以更加专业、更有针对性的服务来确保纳税人办税无堵点、痛点、难点，不断提高办税窗口的科学化设置，提升群众办税满意度。”广安区税务局机关党委书记方清表示，他们还将继续加强服务平台搭建，不断夯实青税联盟等特色阵营，凝聚青春力量，持续巩固文明单位创建成果。

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