广福街道办事处切实解决群众的揪心事、烦心事 以实际行动兑现“人民满意”承诺

□杨柳 卢淇 广安区记者站 周娟 廖小兵

时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。自开展“人民阅卷·广安行动”以来，广安区广福街道办事处深入贯彻落实“人民阅卷·广安行动”系列部署，通过党政领导面对面接访、“1+N”联系服务群众机制等，与群众交心谈心，听取群众心声和诉求，收集群众意见和建议，现场为群众答疑解惑，对存在的问题建立台账并进行分类处理，切实解决群众的揪心事、烦心事，努力提升群众的获得感、幸福感、满意度。

多形式为民答疑解惑

不断提升群众满意度

10月10日上午，广福街道办事处在辖区人流密集处摆摊设点，开展“人民阅卷·广安行动”党政领导面对面接访活动。

“我刚刚反映的问题，经过相关领导干部耐心为我答疑解惑，我现在马上就可以去办这个事了。”泰和社区居民阳光照说，他母亲已80岁高龄，听说可以办理高龄补贴，但她的户籍在井河镇，不知道要在哪里办理？阳光照在广福街道办事处开展的“人民阅卷·广安行动”党政领导面对面接访活动中，向接访领导倾诉了自己的烦心事，接访领导耐心地给他讲解了相关政策、申报条件、申报流程等，让他知晓了办理高龄补贴的相关事宜。“这样的接访活动开展得很好，拉近了我们老百姓和党政领导干部的关系，还让我们更加全面地了解到一些政策，问题的解决也更加高效快捷。”

不仅如此，广福街道办事处还通过实施“1名街道领导联系1个社区，1名街道、社区党员干部联系N户群众”的“1+N”联系服务群众机制，实现在家群众和重点外出人员包联全覆盖，畅通群众诉求渠道，帮助群众解决实际困难，不断提升群众满意度。

截至目前，广福街道办事处开展主要领导“面对面”接访4次、问政坝坝会10次，186个干部建立包联群众微信群168个，收集问题137个、解决问题135个。

建好智慧安防小区

努力提升服务水平

最近，经过广安城南西溪花园小区的时候，有不少市民注意到，这里的居民进出小区的方式有点特别，不用信息登记，也不用刷门禁卡，而是直接刷脸就进去了。

“刷脸进小区不仅方便小区居民出行，还能对外来人员进行有效管控。”小区居民陈明荣说。

据悉，为抓好小区治理，提升服务水平，提高住宅小区精准防范能力，广福街道办事处和公安部门协同，以人脸和车辆信息识别技术为支撑，综合利用人工智能、智能感知和公安大数据等技术手段打造了智慧安防小区，实现了人、车、房等高效管控，能够识别人员身份、观察小区动态，锁定可疑人员并报警，为居民营造安全、高效、便捷的小区环境，进一步提高小区安防管理水平。

“此举措是今年的市定民生工程，对物业公司和小区住户来说，不用投入一分钱，即可享受到小区规范管理带来的顺心和安心，受到小区住户的一致好评。”广福街道办事处党工委书记陈朝建告诉记者，目前广福街道已完成12个智慧安防小区建设任务，在疫情防控、流动人口及重点人群管理等方面发挥了重要作用。

下一步，广福街道办事处将加大对“人民阅卷·广安行动”的宣传力度，持续为群众办实事、办好事，切实解决群众的揪心事、烦心事，不断提升群众满意度，以实际行动兑现“人民满意”承诺。

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