“面对面”接访、“1+N”“N+1”联系服务群众、村（街）头问政坝坝会 广安区以实际行动 兑现“让人民满意”承诺

□廖丽 罗青山 广安区记者站 张国盛 周娟

时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。自“人民阅卷·广安行动”开展以来，广安区通过党政领导“面对面”接访、“1+N”“N+1”联系服务群众机制、村（街）头问政坝坝会，听取群众心声和诉求，切实解决群众的揪心事、烦心事，群众的获得感、幸福感、满意度不断得到提升。

“面对面”接访

用心服务群众

12月17日上午，广福街道办事处在辖区人流密集处摆摊设点，开展“人民阅卷·广安行动”党政领导“面对面”接访活动。

“我刚才反映的问题，经过领导干部为我答疑解惑，现在就可以去办这个事了。”广福街道泰和社区居民阳光照满意地说道。

原来，阳光照的母亲已80岁高龄，听说可以办理高龄补贴，但母亲的户籍在井河镇，到底该在哪里办理呢？阳光照在“面对面”接访活动中说出了自己的疑惑。接访领导耐心地给他讲解相关政策、申报条件和申报流程，让他明白了该如何办理。

据悉，在“人民阅卷·广安行动”中，广安区深入开展“面对面”接访活动，采取“书记接访日”的形式，在街头摆摊设点、公开接访，“面对面”了解群众诉求，解决群众所盼、所想、所忧，切实维护群众的合法权益。该区将每旬第一个赶场天设为“书记接访日”，乡镇党委主要领导、纪（工）委书记、分管信访工作的副书记轮流接访，并在辖区公开栏提前公开发布接访时间、地点。

截至目前，全区已累计开展“面对面”接访活动195场次，参与群众6000余人次，收集问题672个，解决反馈474个，开展政策答疑1192人次。

推行“1+N”“N+1”机制

架起干群“连心桥”

“刘大爷，你上次反映的2020年农机购置补贴款现在到账没有？”

“到了到了，原来是我的卡号弄错了，多亏了包联干部帮我核实情况，真是服务周到哦。”近日，恒升镇纪委委员杨涛在回访该镇潭龙村村民刘大连反映的问题办理情况时，刘大连满怀感激地说道。

刘大连的问题能够得到迅速解决，得益于广安区认真落实“1+N”包联群众工作机制。据介绍，“1+N”即1名党员干部联系服务N名群众或服务对象。包联干部作为包联对象诉求反映的首问责任人、问题解决的第一责任人、政策宣传的主要责任人，为包联对象答疑解惑、纾困解难。

数据表明，今年7月以来，广安区7526名干部职工共包联群众208512户645172名，开展入户走访和电话访问63万余户次，收集群众困难问题4076个，解决反馈3328个。

在推行“1+N”包联群众工作机制的基础上，广安区又创新推出“N+1”联系服务群众机制，即N名党员干部加入1个微信群，以微信群为载体，开展日常联系服务群众工作。该区依托各级微信群，组成区、乡镇（街道）、村（社区）三级微信群，以微信群的形式搭建线上线下互动的“微社群”。“微社群”定期公开公示村组财务、救济救助情况及村组其他重要事项，推送反映全区经济社会发展成效的“每日精选”信息，内容详细且通俗易懂。

目前，广安区21个乡镇（街道）、274个村（社区）建立微信工作群1090个，在群人数14万余人，转发“每日精选”和开展政策法规宣传等4万余次，收集群众困难问题925个，解决反馈795个，形成了相对稳定的干群互动、线上线下互动平台。

举办村（街）头坝坝会

群众诉求得解决

近日，石笋镇“人民阅卷·广安行动”第14场村头问政坝坝会在龙岩新村举行。村民们围绕关心关注的热点、难点问题，向镇村干部接连发问。

群众有诉求，干部解民忧。针对村民反映的问题，石笋镇镇村干部当即承诺，能够在短时间内解决的明确完成时限，尽快作出答复；对一时不能解决的提出解决办法，争取尽快解决，确保收集到的问题最大限度得到解决。

记者获悉，村（街）头问政坝坝会由乡镇（街道）包片领导、村（社区）党组织书记向群众宣讲乡（镇）、村两级经济社会发展情况，以及乡（镇）、村重要工作开展情况。同时，现场为群众答疑解惑，收集和解决群众关心关注的问题。

目前，全区各乡镇（街道）累计举办问政坝坝会259场次，参与群众达1.5万余人，收集群众反映问题998个，帮助解决724个，督促整改问题212个，开展政策答疑614个。

“让群众满意不是一句空话，而是要让干部实实在在深入群众中，切实为民排忧解难。”广安区委常委、区纪委书记、区监委主任苏睿表示，接下来，该区将坚持问题导向，着力补齐短板，坚决答好时代“问卷”，实现全区社会评价群众满意度明显提升，以实际行动兑现“让人民满意”承诺。

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