精细网格化服务 提升群众满意度

本报讯 （杜小虎 段毅刚 武胜记者站 陈本刚）今年以来，武胜县把网格化服务管理工作作为平安武胜建设的重要内容，结合扫黑除恶专项斗争，坚持上下联动、协同配合、充分整合基层资源，推进县网格化服务管理中心、乡镇网格化服务管理中心和社区网格化服务管理站“三级平台”规范化运行，加强各级服务管理平台有效对接、互联共通，实现基础信息网上录入、办事服务网上管理、工作过程网上监督、责任目标网上考评，不断提升群众满意度。

全体网格员在开展一日双巡、走访入户服务过程中，切实履行好职责。日常工作中一般事件由网格员直接现场处理，需上级协调处理的，通过手持终端机以短信、彩信、电话、信息推送等方式上报社区网格管理站协调处理，确保“小事不出网格”；管理站不能解决的，上报乡镇网格化服务管理中心协调相关单位解决，确保“大事不出乡镇”；乡镇网格化服务管理中心无法解决的，上报县网格化服务管理中心，分流指派到相关县级职能部门办理，加强跟踪问责和限时办结，确保“重大事件不出县域”。

据统计，今年1至2月，通过网格员渠道，全县各级累计办理各类事项17081件，涉及服务民生、化解矛盾纠纷、参与治安防控、收集社情民意等方面内容；核查、推送流动人口、重症精神病患者、社区矫正、刑释人员、治安安全隐患排查整治等信息6462条。

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