暖心回访 做好执纪问责“后半篇”文章

□王若渝 文伟

8月14日，在广安市广安区武胜县中心镇西街春天花园的一处垃圾池旁，中心镇党委书记何小燕专程来回访检查垃圾池维修情况。何小燕介绍：“‘人民阅卷·广安行动’开展后，我镇在及时解决群众反映问题的同时，要求镇纪委监察部门组织开展回访活动，了解群众反映问题的解决情况，看解决得彻不彻底，群众满不满意。”

“我反映后三四天就解决了，现在垃圾全部入池，街面整洁了，乱扔垃圾的居民也少了，谢谢你们。”在垃圾池附近居住的何培兰老大娘看到何小燕，当即赶来，笑呵呵地说。何培兰回忆道，7月29日，镇上在十字街广场开展面对面接访暨问政活动，她看到一些干部在“摆摊”接访，当即气哄哄地上前质问：“垃圾池周围垃圾遍地，楼上乱扔垃圾，我家的门都不敢开，臭得很，你们管不管？”

“大娘，不要急，您慢慢说。”参加接访的何小燕仔细询问记录，接访活动一结束，她就带领干部赶到现场查看核实，并上门劝导居民不乱扔垃圾，现场落实了社区干部上门劝导、及时整修垃圾池入口等解决措施。

何培兰对干部们这种认真听取民意、及时解决群众诉求的作风感到满意，她悄悄告诉笔者：“要是这个问题不解决，我打算喊几个老大姐一起到镇上去反映。”

8月14日中心镇干部们回访发现：水文村村民王德英家因公路涵管破坏导致泥石冲毁稻田的情况已经解决；道马村贫困村民李家谷孙女在重庆上户的问题已落实；东街居民李孝荣反映的街道破旧问题已进行道路维修，县相关部门正着手制定彻底解决的设计方案……

以回访促落实，以回访赢民心。中心镇从7月下旬开始启动“人民阅卷·广安行动”，由镇纪委牵头组织，对已办结的群众诉求通过现场回访、电话回访、微信回访等方式，进行跟踪核实，切实将评价权交给群众，使解决群众诉求形成完善的工作闭环，确保群众反映的问题得到真正解决。中心镇纪委书记陈明亮介绍：“对回访发现群众仍然不满意的，我们及时反馈给诉求办理责任领导和责任人，督促相关人员进一步解决，以实实在在的工作赢得群众支持和好评。”

截至目前，该镇通过村民微信群、广播、进村入户等方式进行了广泛宣传，散发宣传“人民阅卷·广安行动”围裙4500条、手提袋3000个、扇子3000把、干部联系群众明白卡1.1万份、明白纸3万份，开展村头（街头）接访问政活动4场次，建立了联村干部遍访、“1+N”干部联系群众、镇主要领导面对面接访、村头（街头）问政4本台账，目前已收集群众反映的问题179个，解决问题99个，通过现场回访、电话回访、微信回访26个，群众满意率达90%以上。

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