武胜县：探索全科网格助力全域平安

网格员蹲点开展平安宣传。

网格员联合属地公安调解纠纷。

□段毅刚

网格如何合理调整划分？网格员职责如何进一步明确？职能部门工作力量如何下沉到网格？……今年以来，武胜县以深化平安武胜建设为抓手，以基层社会治理“一张网”建设为载体，全面推进城乡基层基础建设，提质增效网格化服务管理，开启全科网格规范建设的探索。

搭建网格工作点 细化为民服务举措

“喂，是网格员李娟吗？我有事想找你说说。”11月28日，沿口镇利民社区的吴大妈拨通了网格员入户时留下的电话。

像这样的电话，网格员李娟每天要接十多个。在社区统一搭建的网格工作点，她每天为网格群众提供政策咨询、矛盾化解、事件回访等各种服务。“这里就像小区的便民服务中心，居民们喜欢在这里拉家常、了解各种信息。”李娟说，她也乐意为辖区居民排忧解难，当好“管家婆”。

“目前，我们共试点搭建网格工作点35个，设置有一桌一伞一椅，印有网格员职责、姓名和电话。”该县网格管理中心负责人介绍，搭建网格工作点是对县、乡镇、社区、网格四级全科网格管理体制的进一步完善，让网格员有工作阵地，既可蹲点办公，又可巡查走访，不仅丰富了工作形式，还提升了网格化工作影响力。

统筹整合资源 工作力量下沉网格

“请问是城管局的罗红琳吗？我是网格员陈朝晖，清平街四方江湖菜馆外人行道上的井盖坏了，麻烦你帮忙处理一下。”

自从成为全科网格指导员后，武胜县综合执法局干部罗红琳的电话明显忙起来，每次接到网格员或群众的求助电话，她会先通过智慧城市管理系统进行核实，然后安排工作人员去维护处理。“群众利益无小事，网格员报上来的事件要第一时间处理。群众满意了，我们的工作也就得到了认可。”罗红琳说。

罗红琳只是武胜县457个全科网格指导员之一，主要职责是指导网格员开展工作，帮助网格员提升业务能力和解决各类事项，按照县网格管理中心下达（推送）的服务任务指令，及时解决网格发现的问题。

该县网格管理中心工作人员杜小虎认为，整合各部门在村（社区）的各类协辅力量，建立全科网格工作队伍，可打破各自为战的局面，实现‘多元合一、一员多用’。“如此一来，乡镇和部门的工作力量下沉进网格，工作实现扁平化，办事效率大大提高，群众也更满意。”杜小虎说。

网格事务准入 信息数据统一采集

基础网格搭建起来了，哪些事项可入网处理？杜小虎介绍，主要按照社会治安、公共安全、城市治理、矛盾纠纷、问题隐患、市场监管、综合执法、消防安全、社情民意、帮扶救助、扫黄打非等社会治理和民生服务各类事项，明确网格事务。

“各级各部门在县内涉及基层社会治理的工作全部纳入网格化管理，由县管理中心统筹管理、统一分配。没有通过准入的事务不得进入网格，更不得在网格以外单独指派专人、布置任务。”杜小虎说。

该县建立以网格长、网格员为主体的信息实时采集处理机制，对采集、排查出来的各种信息和问题，由网格长搜集、汇总、甄别后，通过网格E通等移动终端上报，推送到网格管理信息系统进行基础信息更新和事件流转处理。此外，积极推广应用“共建共治共享”服务平台APP，发动广大群众上报信息，多元参与基层社会治理。

截至目前，该县通过网格渠道办理各类事项57159件，通过县网格管理中心直接协调和交办处理网格员推送的事（案）件1127件，做到事事有台账、件件有回音，社会源头治理成效明显。

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