王芳：让广安家政服务业 成为川东片区的“佼佼者”

王芳在工作。

□本报记者 陈玲 文/图

6月10日，一参加完四川省服务业发展大会，广安賨州姐妹家政服务有限公司董事长王芳就马不停蹄赶回广安，迫不及待地向员工分享了自己参会时听到的好消息。

“这是改革开放以来，首次以省委、省政府名义召开的专题研究部署全省服务业发展工作的大会。”王芳说，会议明确，加快构建“4+6”现代服务业体系推动服务业高质量发展，要多措并举培育壮大市场主体，重点培育龙头企业，推动大中小微企业融通发展，促进“四川服务”品牌认可度、美誉度整体提升。

在从事多年家政服务行业的王芳看来，服务行业即将迎来发展的春天，她有信心和底气带领“賨州姐妹”抢抓机遇，让广安的家政服务行业成为川东片区的“佼佼者”。

巾帼不让须眉，王芳的信心来自她敏锐的市场观察力和独特的创业经验。

洞察商机 开辟广安家政服务市场

2012年，王芳还与很多外出务工的老乡一样，过着与丈夫两地分居、与孩子相隔两地的平淡生活。但不一样的是，性格开朗的王芳身上有一股拼劲，在接触到月嫂这个职业后，她就瞄准商机，果断辞职，投身商海。

不打无准备的仗，王芳通过考察发现，广安的家政服务没有形成行业，不专业、不系统、没市场是当时的现状，而月嫂在“北上广”等发达城市已经形成成熟的市场。为此，王芳只身前往这些城市考察行业情况、学习专业技能，为自己创业做足准备。

经过一年多的学习和筹备，2014年，王芳在岳池成立了爱君宝贝家政服务有限公司，并从成都聘请了一批专业月嫂。满心期待的王芳本以为就此会迎来事业的春天，但没想到的是，整整一年，公司只签约了4个客户。

公司虽然一直亏损，但王芳从来没有放弃的念头，她主动向相关部门请求帮助，四处打听需要母婴照护的家庭，不错过任何一个可以留住客户的机会。同时，她也盯紧成都市场，并大胆决定，在成都再开一家家政公司。

在成都，王芳转换了思路，尝试与医院合作。她主动找到成都安琪儿妇产医院，与他们达成合作意向，让医院成为他们最大的客户来源地。

在医院，王芳学到了医院服务的方式，也探索出属于自己的月嫂服务模式：每一名月嫂必须取得国家颁发的专业证书才能上岗，每名月嫂必须每天记录母亲和婴儿的身体状况，每周月嫂都要来讲自己接触的案例，以案例来提升工作能力。

专业的技能、认真的服务态度，王芳在成都的公司很快获得了市场认可，生意越做越红火。她也一直没有放弃广安的市场，在成都公司走上正轨之后，她就在一些大城市的门户网站做广告。广安的公司也渐渐有了起色，一些重庆、成都的客户都过来聘请月嫂。

合理布局

发展家政服务产业链

经过几年的苦心经营，王芳的公司在家政行业已经是有口皆碑，人们对家政行业也越来越理解和推崇。王芳认为，这个行业做好了，不仅能服务客户，还能帮助失业人员就业，特别是帮助农村贫困人员自力更生，脱贫致富。

于是，2017年，王芳成立了广安賨州姐妹家政服务有限公司，想带领更多广安本地姐妹加入这个行业。不少姐妹被吸引，纷纷加入她的公司。她手把手地将自己所学知识交给她们，并将她们送到其他技能培训公司、医院学习。

随着越来越多的姐妹加入公司，王芳想到，要发展家政产业链，保证学员从培训到就业，实现无缝对接。

解决培训问题，王芳成立了賨州姐妹职业技能培训学校，聘请成都、重庆的优秀教师来培训家政技能，既解决自己几家公司的技能培训问题，又开拓了家政技能培训这一新的业务。

解决学员的就业问题，王芳在重庆和成都成立了子公司，将广安公司培训出来的月嫂和育婴师输送到重庆、成都工作。

2019年，在市商务局的大力支持下，賨州姐妹公司实施了商务局家政示范县项目，完成了标准化体系建设，诚信体系建设，培训基地建设，师资力量加强，并在一线城市与十四家用人单位深度合作，增强了从业人员输送能力。

在商业模式创新方面，賨州姐妹公司形成了招生——证书培训——岗前培训——校企合作输送就业——服务客户——回炉提升——高薪上岗的家政产业链。

值得一提的是，王芳与市妇联等部门协调招工，每年免费培训失业妇女和农村想就业的妇女。通过培训，很多人成为广安的第一批母婴照护师，并成功就业。几年来共免费培训家政从业人员上千人，解决就业上千人。

不仅如此，王芳还积极参与扶贫工作，带领公司团队，参与百城万村家政扶贫国际合作试点示范项目，免费培训数名建档立卡贫困户、低保户，并成功推荐其就业。她还在广安区中桥街道解放社区设立了公益窗口，探索出社区老人照护、小孩托管、24小时便民服务，家庭紧急救助的和谐社区的建设模式。

“以前，我们有家政服务的经验，现在省委有号召，要发展壮大服务产业，我们将积极响应号召，在家政服务上开拓市场。”王芳说，目前与公司固定签约的员工有120余人，长期在公司签约寻找工作的有近400人，下一步，她将带领姐妹们继续努力，跨进服务行业的“春天”。

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