全国放心消费创建经验交流会在邕举行 近六千经营户共创广西“放心消费”之旅

南国早报南宁讯（记者雷倩倩）7月6日，全国工商和市场监管部门放心消费创建经验交流会在南宁举行。记者了解到，目前，广西共有5902户经营户参加到“诚信经营放心消费”示范店创建活动，每个设区市和各县都有一条以上示范街参加创建。在这些示范店里，消费者可享“先行赔付”、“掌上维权”、“七天无理由退换货”等购物保障。

当天的交流会上，来自全国各省市的代表在南宁感受了一次“放心消费”之旅。

代表们的第一站来到了长湖路上的广西富安居家居建材广场。根据该广场的管理规定，当消费者在这里的门店购买家居建材产品、接受服务，若合法权益受到损害，经营者必须依法承担首问责任，不得推诿。市场还制定了消费争议“先行赔付”制度并设立了保障金，当出现侵害消费者合法权益的情况时，经营者故意拖延处理，或无理由拒绝赔付导致消费者无法获得赔偿时，先由市场向消费者进行先行赔付。据该市场工作人员介绍，市场已处理13起先行赔付案例，赔付金额达7.14万元。

在民生路步行街，各省代表在实体店感受到了在“网店”购物的“待遇”——可七天无理由退换货。在参与创建活动的门店前，不仅公示着门店管理制度，还无一例外地摆放着“七天无理由退换货制度”。记者看到，该退换货制度大体比照网购规定。一家服装门店的工作人员告诉记者，门店客人较多，试衣间有限，客户试衣排队影响效率。实行七天无理由退换货制度后，为客人解决了退换货的后顾之忧，不少客人选了衣服后就直接付款了，过后如果真的有问题再回来退换。这一制度没有给店里造成损失，反而加快了流转，让人流量增加，带旺了生意。

据了解，2016年，广西开始开展“诚信经营放心消费”创建工作，南宁市作为广西的试点城市之一，打造了放心消费示范街3条、示范商城10个，并围绕旅游服务、家装建材、电子产品、农贸市场等多个领域，创建了一批放心消费示范点。

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