商家营销电话一个接一个 市民不堪其扰想躲躲不了律师说这样打已构成骚扰

最近一段时间以来，晚报接到不少市民的反映，称最近频频接到白马国际商贸城业务员打来的推销电话，有时候一天有好几个业务员轮番上阵，中午刚拒绝下午又打来，让人不胜其烦。10日，记者对此进行了采访。

市民不堪“骚扰”式营销

10日上午，梁先生告诉记者，他大概一个多月前陆续接到白马商贸城业务员的电话，有时问他有没有买铺的意向，有时告诉他周末商场搞活动，让他带家人去玩。

“刚开始我都是委婉拒绝，谁知道越往后电话打得越勤快，有时一天有好几个电话。”梁先生说，每次打进来的都是陌生号码，因为不知道对方身份，他不好随便挂断，但随着推销电话越来越多，他只好不留情面地拒绝，并要求对方把自己的名字从客户群中删除。让他无奈的是，即便他将一些电话拉黑，仍有其他业务员用新号码源源不断地打进来。无奈之下，他只好把情况反映给了晚报。

除了梁先生，晚报在最近一段时间还陆续接到多位市民的反映，有市民表示确实去过白马商贸城并留下了个人信息，但没想到对方会如此“执着”地打电话；还有人表示自己根本没去过白马商贸城，更没有留过信息，不清楚为何会成为“夺命连环call”的受害者。

商家表示会调查

10日上午，记者来到白马国际商贸城位于北辰路附近的业务点，发现这个业务点其实是个电话营销服务点：一个30多平方米的小厅内，摆了近20张小桌，每张小桌前坐有一个拿着手机讲电话的业务员。当记者亮明身份想要采访时，一位王姓负责人表示这里只是一个分点，具体情况得去商贸城总部问营销主管。

随后记者来到位于桂黄大道和马岭路交会处的白马国际商贸城，一位闫姓主管接受了记者采访。闫主管表示，公司确实安排了业务员在下雨天不好进行户外宣传时开展电话营销活动，但据他了解，业务员只会在商贸城有活动的情况下电联客户，联系的也只是来过商贸城并作了登记的意向客户。由于意向客户是稀缺资源，业务员一般情况下不会共享，所以多个业务员给同一个客户打电话的情况应该很少见。

“如果客户觉得受到骚扰，我会在调查清楚后要求大家改进。”闫主管说。

律师称已构成骚扰

广西昊旺律师事务所的黄涛律师表示，《消费者权益保护法》第二十九条规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应遵循合法、正当、必要原则，明示收集、使用信息目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者未经消费者同意或请求，或消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

“如果商家在消费者已经明确拒绝的前提下坚持开展电话营销活动，就构成了电话骚扰。”黄律师说，电话营销作为一种销售手段无可厚非，但不分时间段的轰炸式打电话，不仅不利于营销，还存在侵犯个人隐私的嫌疑，消费者可搜集证据后向工商或公安部门进行投诉。

记者高磊盈

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