新小区电梯一停一修心塞 答复：待厂家寄回零件就修理

热线追踪[广西新闻奖名专栏]“大城小事帮你问”

阮女士：我是南宁市安吉大道大嘉汇·尚悦小区3号楼的业主，今年3月底收房入住装修。从5月开始，楼层所用的两部电梯经常有故障，按键失灵，我家还在装修期间出入很不方便。我多次向物业反映也没解决，其中一部电梯停运，有时甚至两部电梯都停运。

大嘉汇物业孙经理答复：该楼的两部电梯没有分货梯和客梯，因为业主装修有时要搬运很重的材料，有可能因此导致其中一部电梯损坏停运。目前电梯处于质保期，我们向厂家反映后，厂家回复正在制作零件，但具体时间还没有得到回复，待寄回再更换。本月我们已经就此问题向开发商发函督促加快处理。至于另外一部电梯并没有停运，有时被卡住，我们都及时找维保公司派人维修了，暂停的时间不长。请业主谅解。

阮女士反馈：建议物业加强管理，现在唯一运行的电梯状况不断，里面的灯也不亮，人被关在里面太可怕了。

南国早报石慧琼整理

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