演练特殊客户服务及应急处理

为让网点员工熟悉特殊客户服务和突发事件应急处理的流程，提升网点服务特殊客户和应急处置的能力，建行广西区分行营业部于近日在辖区营业网点范围开展营业网点特殊客户服务及应急处理演练。

据了解，此次演练是为了落实建行“以客户为中心”的经营理念，展现建行广西区分行营业部以人为本的服务理念和负责任的企业形象，构建和谐银客关系，推动消费者权益保护工作协调、有序开展，有效应对突发事件。

（林峰康钦如）

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