受理价格投诉举报2377件 已退消费金额79.68万元 本报记者　韦　静

停车收费价格问题是市民最关注的热点。 （资料图片）

记者8月10日从自治区价格监督检查分局了解到，2017年广西上半年价格举报工作情况正式发布：受理价格咨询、投诉、举报共计8433件，与上年同期相比上升8.86%。其中，价格政策咨询6055件，价格投诉2100件，价格举报277件，意见建议1件。在已经处理的价格举报件中，退还消费金额79.68万元。

南宁柳州桂林受理工作量共占全区总量七成以上

从价格举报咨询受理工作量上看，广西呈现不均衡态势。一方面，今年上半年南宁市、柳州市、桂林市受理各类价格咨询举报投诉分别为3391件、1603件、1611件，3个城市合计占全区总量的78.32%。另一方面，县级举报工作量不多，上半年全区75个县中有53个县的价格举报和投诉不到10件。

部分行业受新政策调整因素影响波动明显是今年的一大特点。“例如全区房地产价格举报大幅上升，与南宁市受理量大幅上升有关。”自治区价格监督检查分局工作人员说。从数据看，上半年全区房地产价格方面的举报大幅上升，同比上升127.51%。仅南宁市受理房地产价格举报量就达到321件，占全区该行业受理量的74.65%。

随着互联网的发展，网络购物行业在蓬勃发展的同时，电商和交易平台也存在不正当价格行为，导致网络购物价格举报呈暴涨趋势。据统计，今年上半年，与网络购物相关的举报投诉量明显上升，受理举报量为100件，与去年同期相比上升263.15%。

停车收费等五类价格问题成热点

广西人都关注哪些热点价格问题呢？从上半年价格举报和咨询数量按行业分类排名来看，停车收费、交通运输、物业管理、房地产、商品零售排在前五位，意味着这五类成为消费者备受关注的热点。

在停车收费方面，存在个别景区提高标准收取停车费；一些商场、超市等经营性停车场收费标准过高；个别非机动车停车点存在节假日期间超过规定的标准（一般是加倍）收停车费；一些新开发的景区附近居民擅自圈地收取停车费等。

在交通运输方面，广西人普遍关注春节期间部分线路客运票价涨幅过高；个别经营者不按照有关政策对儿童执行优惠票价；一些出租车在春节期间不打表、节日涨价、加收燃油费等；个别客运经营者明码标价不规范等问题。

在物业管理方面，仍存在小区物业公司预收高层住宅业主水电预付款；业主对于物业公司收取打墙费、装修垃圾清运费等存在较多质疑；部分小区业主质疑公共区域收停车费的合法性等现象。

在广西房地产市场方面，举报者主要反映的问题有房地产企业未按规定明码标价；房屋实际成交价高于房产部门备案价；开发商收取的装修等级费用与实际装修内容不相符；在房价外收取咨询费、团购费等。

在商品零售方面，市民举报部分超市存在虚构原价后再打折、结算价高于标价现象；商场超市有的标价不规范，有的打折信息未明示；存在误导性价格标示、隐瞒价格附加条件等；网上宣传或彩页广告宣传的价格与现场销售价格不一致等。在教育收费方面则集中在民办学校、幼儿园学费上涨幅度过大、收费名目多等方面。如收取赞助费、学习留位费、被服费、寒暑假托管费、空调费、晚自修费、学习用品费、学生接送卡工本费等。

消费者举报意识增强

从总体来看，今年上半年，广西12358价格监管平台保持平稳运行，价格举报受理总量与去年同期相比有小幅上升，价格投诉件数比去年同期增长31.64%，价格举报件数比去年同期增长33.17%。

在受理的举报和咨询件中，来电7296件，占总件数的86.52%，这意味着12358价格举报热线电话已深入人心，成为价格主管部门和消费者联系沟通的重要渠道。通过互联网进行价格举报的数量呈上升趋势。在受理的举报咨询件中，全区网上和其他网络举报渠道975件，占总件数的11.56%，同比增加29.14%。随着电脑和智能手机的普及，网上举报、微信和微博举报、手机APP客户端等新型举报方式的宣传及推广应用，直接进入12358价格监管平台系统举报的呈现上升趋势。

又讯（记者韦静）记者8月10日从自治区物价局获悉，今年7月广西价格举报情况分析同步出炉，广西12358价格监管平台共受理价格咨询、投诉、举报（以下简称“举报”）1147件，与6月相比下降17.60%。其中，7月南宁市受理价格举报456件。

具体来看，7月广西价格举报热点行业依次为停车收费（496件）、物业管理（110件）、交通运输(71件) 、医药（70件）、商品零售（69件）、社会服务（63件）。6个热点行业的举报数量占同期全部价格举报总量的比重分别为：43.24%、9.59%、6.19%、6.10%、6.02%、5.49%。

停车收费和物业服务收费依旧是投诉的热点。据分析，停车收费问题投诉居高不下，主要是消费者对于放开的停车收费政策不理解，认为收费标准过高，免费停放时间过短等。由于城市机动车停车场（点）具有一定垄断性，消费者的选择性较小，希望政府将各种类型停车收费都纳入政府定价管理范畴。物业管理收费方面主要反映水电公摊费、电梯维护费、装修押金、拆墙费等老问题。

此外，房地产方面的价格举报受理量连续3个月呈现逐月下降，广西12358价格监管平台5月受理房地产类举报104件、6月95件、7月47件。随着南宁市政府各有关职能部门对今年5月出台的房地产市场调控政策的进一步解读和宣传，以及执行新政策逐步到位，购房者对房地产销售的相关价格咨询举报投诉量逐渐减少。

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