“10项便民新规”大热的启示

一事一议

温康

据《当代生活报》报道，办理临时身份证立等可取；办理居民身份证“只跑一次”；户籍办理推行扫码支付……5月8日，自治区公安厅召开新闻发布会，即日起，我区公安机关推出户政部门10项便民利民措施，以后办证，省时又省力。

户政部门“10项便民新规”一出，网友纷纷点赞，引发一片热议。广大群众之所以反应如此热烈，一方面是因为便民新规抓住了“办证难”这一痛点，让老百姓得到了实实在在的便利；另一方面，也是缘于市民长期以来深受办证之苦，个中辛酸一言难尽。

从网友热烈讨论中可以看到，很多人都曾遭遇过“办证难”的困扰。尤其是身份证、居住证等个人身份证明，是办理其他证件、事项的基础。曾经在办证过程中的惨痛经历，更是让网友大倒苦水，有人为换证“前后跑了四趟”，有人被要求开“奇葩证明”，有人吐槽手续繁琐……如此种种，不一而足。

而我区公安机关户政部门推出的10项便民新规，针对这些具体的问题拿出了切实的解决办法，如设置居民身份证自助办理点，提供居民身份证24小时自助换（补）领和发放服务；国内居民可就近到任意一个公安机关户籍窗口办理居民身份证异地换（补）领、挂失申报和丢失招领业务等等。新规的推出极大地方便了群众，使“办证难”的诸多问题迎刃而解，引发群众欢呼点赞当在情理之中。

据统计，目前在广西居住生活的外省居民约有113万人，广西籍的流动人口约有215万人，办证需求数量庞大。以往的“办证难”，根子在于各种证明太多太滥，让居民处处需要靠一纸盖公章的证明证明自己。而这些证明中，有不少是完全不必要的，通过政府机关之间的信息共享，完全可以替代。而当前信息技术的不断进步，给简化办证流程带来了可能。

此次办证制度的改革，抓住了问题的关键点，这不仅是大数据、互联网等科技进步带来的便利，也是相关部门推进服务型政府建设，在政务服务理念上进一步转变的结果。近年来，全区各级公安机关积极适应大数据、云计算时代要求，建设了统一的公安信息技术和数据标准体系，实现信息高度融合共享，打造出公安科技信息化建设的“广西模式”。此外，进一步简化流程、开通绿色通道等措施，更折射出我区新一轮深化改革扩大开放的进取姿态。

老百姓殷切希望政府部门提供的公共服务能够更便利，相关部门如何能够从纷繁复杂的现象和诉求中，抓住群众真正的需求和问题的关键，精准施策，落到实处？这就要求相关部门不仅要下大力气转变作风，进一步深化“放管服”改革，还要不断提高业务能力。

目前，我区正加快建设全区政务服务“一张网”，编制自治区、市、县、乡四级的“一次性告知”“最多跑一次”“一次不用跑”清单，清理和规范各级证明事项清单，建立“一窗受理、集成服务”工作模式，建立完善“一事通办”审批服务规范。相信公安系统此次出台的“10项便民新规”，可以为我区各部门及各级政府的便民公共服务，提供一种有益的借鉴。

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