太平洋产险广西分公司 客户满意是最高服务质量标准

太平洋产险广西分公司荣获自治区“工人先锋号”荣誉称号。太平洋产险供图

通讯员毛义龙南国早报记者经小飞

中国太平洋财产保险股份有限公司广西分公司（简称“太平洋产险广西分公司”）是中国太平洋保险（集团）股份有限公司旗下中国太平洋财产保险股份有限公司（简称“太平洋产险总公司”）在广西壮族自治区设立的专业分公司，为广西当地客户提供全面的财产保险产品和服务。

2018年保费收入达36.01亿元

太平洋产险广西分公司的前身为中国太平洋保险公司南宁代理处，组建于1991年7月，2005年2月更名为中国太平洋财产保险股份有限公司广西分公司。公司始终坚定不移地支持广西当地经济发展，为广西经济腾飞提供全方位的保险服务，与广西发展一起成长。长期以来，公司业务稳健快速增长，保费收入由2001年的2.01亿元增长到2018年的36.01亿元，占广西财产保险市场份额14.93%，是广西第三大财产保险公司。

为广西经济发展保驾护航

太平洋产险广西分公司开办有财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险、短期健康保险、意外伤害保险以及经中国保监会批准的其他业务。在承保大项目、大企业、经济支柱产业和高新科技领域方面成绩显著，承保业务涉及电力、汽车、机械、化工、电子、水利、建筑、桥梁、公路、船舶等各行业多个领域，为广西多个重点建设项目和大型企业提供保险保障服务，充分发挥保险业为地方经济建设提供经济补偿的作用。

在理赔服务方面，公司坚持“客户满意是最高服务质量标准”的服务理念，通过建立和完善客户服务质量评价指标体系，不断升级优化服务流程和标准。车险“太好赔”品牌，实施车险快速理赔创新服务，以极速、极易、极暖、金钥匙、一键修车等标准化服务举措，打造便捷、高效的理赔服务平台。非车险“专享赔”品牌，以省心赔、人伤心相伴、重客尊享赔、风控无忧伴服务建立专业高效非车险理赔体系。农险“E农险”品牌，运用无人机、卫星遥感技术、移动查勘工具进行快速查勘，精确测定损，影像资料实时采集传输，移动核赔，准确、高效赔付。

服务八桂，辐射东盟

近年来，太平洋产险广西分公司积极构建社会监督、上级监督和自查监督三级服务质量监督网络以及明察暗访机制，持续改善服务质量，全面提高客户满意度，屡获服务评价殊荣：2018年，从全区上千家申报单位中脱颖而出，荣获“广西工人先锋号”荣誉称号；2019年，以高质量的服务态度、高标准的服务规范充分满足消费者和用户要求，以及高效、专业、贴心的理赔查勘服务，荣获2019年度中国质量万里行促进会暗访门店设施与服务、理赔现场查勘双“A”类评价。

未来，太平洋产险广西分公司将持续秉承“诚信天下、稳健一身、追求卓越”的企业核心价值观，积极响应广西壮族自治区建设面向东盟的金融门户战略，立足广西、服务八桂、辐射东盟，着力打造太平洋产险在广西当地信誉卓著、品牌杰出、财务稳健、效益优良的一流保险金融服务机构。

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