智慧用电营业厅上线 33项业务自助办理

本报讯（记者 陈蕾 通讯员 敬敏）“您好，请问您要办理什么业务呢？”在位于祥宾路的青秀智慧营业厅，机器人“小慧”让前来办理业务的市民倍感新奇。18日，记者从南方电网广西电网公司南宁供电局了解到，该营业厅是广西首个智慧用电营业厅，具备了VR场景演示、智能魔镜、自助业务办理机VTM等智能化功能。

在青秀智慧营业厅，有客户走进来，“小慧”就会主动迎上去，询问市民办理什么类型的业务，并根据相关业务将客户引流至对应的自助服务机前。

工作人员罗慧贞介绍说，目前除了办理增值税专用发票开具、转账单售电及维护客户基础档案等少数业务，电费查缴、电子发票打印、新装、用电变更等33项业务均可通过自助业务机自主办理。客户业务办理和等候的平均时间从原来的12分钟缩短至1分钟。

值得一提的是，由南宁供电局自主研发的自助业务办理机可以实现一次“刷脸”终生有效。即客户首次通过关联身份证和人脸识别，与用电业务信息进行关联，当客户再次办理业务，便能自动显示该客户的姓名和相关户号，进行快捷办理。

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