景区煞风景，不止是砸自己牌子

欧静

据广西新闻网报道，12月16日，自治区文化和旅游厅发布《关于4A级旅游景区复核结果及处理的公告》，公布对复核检查严重不达标或存在严重问题的13家4A级旅游景区的处理决定。

公告显示，此次复核中，全区有5家旅游景区被取消景区质量等级，8家景区被责令限期整改。

此次被点名通报的，不乏备受游客青睐的热门景点。而从通报的整体来看，环境卫生脏乱差、服务态度散漫、基础设施老化、交通不便等，是此次检查中多个旅游景区考核不达标的主要原因。

以南宁动物园为例，作为广西最大的4A级城市动物园，其一直以来广受人们欢迎。但是因为管理不到位，园区整体环境较差，蚊虫较多，空气中也弥漫阵阵恶臭，因而大煞风景，而且开放参观的馆区较少，所以遭到游客吐槽，被责令限期整改。

打造旅游景区，绝不能获得一块等级匾牌之后就掉以轻心。要明白，景区提升服务从来没有完成时，想护住来之不易的等级牌子，就需时时刻刻以最真诚的态度呵护景区、面对游客。

A级作为衡量景区环境和服务质量的主要标志，是对外宣传和吸引游客的一块“金字招牌”。如果景区管理不达标、服务不到位，自砸招牌，那么其受到取消景区质量等级、被责令限期整改等处理，是必然的结果。

往更深里想，景区煞风景，砸的不仅是自己的牌子，还会对一座城市、一个地方的形象产生长远影响，在外地游客心中留下长久不灭的负面印象，甚至口口相传，恶名远播，需要花费巨大努力、耗费大量时间才能赢回好口碑。

所以，对一些景区“摘牌”，其实是在拯救当事景区，也是在警醒其他景区，更是对当地旅游发展的负责任、有裨益之举。希望此次被通报点名的旅游景区，能有效提升生态环境和服务质量，不断改进旅游设施与功能，健全管理机制，为游客提供更为细致、精准的服务。

据统计，2013年至2018年，广西旅游接待总人数从2.47亿人次增长到6.83亿人次，旅游总消费从2057.14亿元增长到7619.90亿元，增速位居全国前列。作为旅游大区，广西更应充分利用旅游资源优势，着力优化环境，提高服务质量，让广大游客真正“吃得放心、住得舒心、行得安心、游得顺心、购得称心、玩得开心”，而不能在管理上出纰漏，在服务上掉链子。

不久前，2019年广西文化旅游发展大会在桂林召开，出台了支持文化旅游发展系列文件，力求推动全区文化旅游产业高质量发展。从现实操作层面上讲，我区既要在秀美的自然风光和丰富的人文历史上大做文章，更要在品质化的管理与服务效能上下苦功夫，由此，才能走上文化旅游产业高质量发展的坦途。

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