车主使用ETC若遇到问题，可拨打“95022”热线咨询或投诉 保障通畅，交通部门多措并举

车辆通过ETC需要注意前后车距至少保持10米。 南国早报记者 邹财麟摄

南国早报记者李艺黄占玲

1月1日，广西高速公路正式进入ETC时代。遇上节假日，ETC车辆集中出行，如何保障畅通？如果遇到被强制安装ETC，该怎么办？对此，记者采访自治区交通运输厅，对相关情况进行了解。

1保畅举措

若遇拥堵，将增设人工车道

1月10日起，将进入春运时间。那么，省界收费站撤销以后，交通部门将采取哪些措施保障高速公路畅通？

自治区交通运输厅副厅长陆晓明表示，广西将进一步建立完善应急预案和演练，备足应急收费设备设施和应急物资，建立防堵应急队伍，在高速公路出入口出现长距离交通拥堵时，将及时启动应急预案，通过及时加开人工收费通道、增派人手采用复式收费等措施，确保广大车辆顺利快速通行高速公路。

此外，交通部门还将完善ETC现场标志提示，引导非ETC车辆在接近收费站时，主动行驶至右侧车道，有序通行。同时，在一些大型主线收费站的内广场，设置各类引导标志牌，协调公安交警部门做好交通管制和分流绕行工作。

2严惩超载

冲卡将入黑名单，禁入高速公路

近期，在ETC发行过程中，一些收费站采用“一刀切”发行的做法引起了争议，桂林、河池、百色部分地区，在ETC推广发行中也出现了一些不规范的言行。例如，有的收费站设置“没安装ETC建议绕行”标语。

对此，陆晓明回应称，广西严禁通过任何方式强制或变相强制安装ETC，也严禁以任何方式对非ETC车辆，通行高速公路，或者办理涉车业务设置障碍。

此外，有车主反映，自己并没有办理ETC，但车牌却被冒名占用办理了ETC，该怎么办？

据悉，目前，自治区交通运输厅已经督促各地，要求立即解除车牌信息占用，支持公众自愿办理ETC。同时，对于车主的投诉，将通过技术手段强制解除被占用的车牌信息。

那么，车牌被冒名占用具体该怎么处理？记者了解到，车主可到营业网点进行处理，也可使用微信小程序“中国ETC服务”，在线上传车主（货车为车辆使用人）以及车辆证件，申请通过后即可解除车牌信息占用。

据悉，高速公路进入全国联网收费系统运营后，交通运输部成立了全国ETC客户服务中心，广西也与全国进行联动，开通了“95022”ETC服务监督热线，车主使用ETC若遇到问题，可拨打热线咨询。

3热点回应

严禁强制或变相强制安装ETC

2019年12月16日零时起，全区所有封闭式高速公路收费站入口，全面实施货运车辆称重检测，禁止未经检测，或者经检测显示违法超限超载运输、被列入严重违法失信超限超载运输当事人名单的货运车辆，驶入高速公路。

这一政策实施已有一段时间，1月1日，记者从自治区高速公路发展中心了解到，据粗略估算，高速公路实施“入口拒超”以来，超限超载率从实施前的2.99%降至目前的0.28%。

根据相关要求，经检测发现的违法超限超载车辆，工作人员将就近引导至相关的治超执法站点，依法处理。如果货车司机有冲卡等行为的，全区治超信息系统会对其进行后续处理，相关信息还将传送至交通运输部，在信用交通中实施惩戒。同时，有严重超载不配合执法或者冲卡等行为的车辆信息会被列入广西高速公路通行的黑名单，就算是空车进入收费站，没有任何超限超载行为，也会被劝返，禁止驶入高速公路。

据自治区高速公路发展中心介绍，黑名单的限制期限为一年，车主或企业主动接受处理，消除违法行为才能解除。

此外，如果车主或者企业在一年内出现3次以上的违法超限运输行为，车辆的营运证将被吊销，车辆驾驶员将被停止从事营业性运输，企业也会面临相应的处罚，情节严重的，吊销其道路运输经营许可证。

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