去年受理消费者投诉3.04万件，已解决2.41万件 广西为消费者挽回经济损失8082万元

本报南宁讯（记者/吴家跃）记者1月17日从广西消委会获悉，2019年广西各级消委会受理消费者投诉共3.04万件，同比增长38.81%；已解决2.41万件，解决率为79.23%；为消费者挽回经济损失8082.27万元，同比增加43.61%。

商品类投诉1.75万件，同比增长26.85%。投诉的主要问题是：家用汽车、电动自行车商家不按约定的时间提供车辆，不履行售后服务；二手车销售商隐瞒车辆真实情况，未告知消费者车辆曾出过事故等重大故障、维修等问题；家居用品商家不按约定时间送货，货不对板，商家不履行售后维修服务；家用电器类商家以各种理由拒绝或拖延履行“三包”义务，售后电话变更不主动发布信息告知消费者，致使消费者无法及时得到售后保障服务；开发商存在逾期交房问题，未按约定时间办理房产证，在办理房产证时强制收取代办费；一些卖家在网店销售的服装、鞋帽质量差，或者与宣传不相符。

服务类的投诉1.28万件，同比增长59.22%。投诉的主要问题是：健身、美容等预付式消费纠纷，一些商家因经营不善倒闭，或转让债务纠纷变动，未告知消费者，健身卡无法继续使用，无法退款；经营者未经协商，擅自变更健身地点、设施、课程、教练等服务内容，存在服务内容与宣传、承诺不相符；消费者提出退卡遭到拒绝。

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