广西电信八项暖心服务助力战“疫”

老师通过电信云直播课堂授课。 学生使用各种终端接入参与电信云直播课堂上课。

新冠肺炎疫情的肆虐，不仅危害人民群众的生命安全，也给各行各业造成极大的影响。为助力打赢疫情防控战，中国电信广西公司及时推出八项暖心服务，让广大用户足不出户，就可享受中国电信的时刻在线贴心服务。

服务一：免停机服务。从疫情发生到2月16日，全网手机欠费免停机，涉及用户299.24万户，全力支持疫情防控，保障通信畅通无阻。

服务二：专线保障服务。打造安全可靠网络，保障防疫信息无阻，开辟全区医疗卫生专线业务绿色通道，7×24小时受理故障。

服务三：电信光纤电视专区服务。加强疫情跟踪，电视首页推出“疫情专区”；丰富家庭娱乐，免费提供影视剧等。

服务四:云上医疗服务。实时响应医卫需求，将区卫健委和所有医院上云客户纳入重点保障范围，制订重保方案，及时响应客户紧急上云及扩容需求，7×24小时保障云上业务安全，助力打赢疫情防控阻击战。

服务五：视频会议服务。免费开通天翼云会议服务，解决不能面对面沟通瓶颈，提高远程沟通决策、指挥调度等工作效率，助力抗疫和复工复产。

服务六：来电名片服务。疫情期间，免费开通使用，通过来电显示表明来电者的身份，提高来电公信力和电话接通率，提升防疫宣传效率。

服务七：空中课堂+教育资源服务，技术支持疫期不停教、不停学。截至3月7日，中国电信云直播课堂全区开通学校已达1910所，开通师生账号215万个，每天开课1万节，每天上线人数30万人；空中课堂电视版（IPTV）累计服务师生874万人次，专区累计访问量1897万人次；空中课堂公众号版累计服务师生553万人次，专区累计访问量2182万人次。

服务八：线上自助服务。中国电信营业厅App及广西电信公众号提供7×24小时线上服务，足不出户，即可办理话费查缴、故障报修、宽带转移机等服务，需求轻松搞定。

八项服务实施以来，极大地提高了各级疫情指挥组织的指挥调度能力，满足人民群众对特殊时期的信息通信需求，彰显了中国电信在关键时刻勇担重任的央企形象。（陆雨薇黄祯光）

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