截至7月6日，35家物业服务企业提交资料参与2020广西物业服务口碑榜 物业服务好口碑 秘诀在于赢人心

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南国早报记者李俭芹

随着商品住宅、场馆、办公写字楼等项目不断增加，物业服务的需求也在提升。然而，不少市民对物业服务满意度不高，那究竟什么样的服务才值得称道呢？广西日报传媒集团和广西房地产业协会联合举办“2020广西物业服务口碑榜”活动，承办这次活动的南国早报和广西房地产业协会物业管理专业委员会（以下简称“物专委”）将开展多种形式的测评，挖掘出物业服务中的闪光点。

国有企业担起社会责任

梧桐苑是南宁市一个保障房小区，小区存在诸多问题。这样的小区，商业性质的物业公司一般不愿意接手，南宁市阳光居乐物业服务有限责任公司作为国有企业，接下了这个小区的物业服务工作。该公司负责人蒋毅称，该公司有多年做托底服务的经验，形成了强烈的社会责任感。近年来，员工在服务中以主人翁的态度打理小区，不断提升服务，再加上国有企业收费的公正性，得到了市场的认可，“现在，托底是强项，市场也有竞争力”。

南宁市风采物业服务有限公司也是一家国有企业，今年正好10周岁。在这10年间，他们规模不断扩大，公司精心为业主打算，让小区生活温馨舒适。该公司负责人告诉记者，八桂绿城别墅区有一片草地经常被践踏致损，物业公司于是出资购买了一批桃树，规划好每一棵树的位置后，由业主自行认领栽种并浇水护理。三年过去了，每逢桃花盛开时，一片粉红铺满了小区，美不胜收。

本次活动启动以来，已有多家国有企业报名参加，他们也许规模不大，但有些细节却很用心。

好“管家”分享好经验

一套住房，往往陪伴一家人走过很多年。在这个过程中，开发商逐渐淡出业主的视线，而物业服务却要陪伴业主很多年。好的服务，会增强业主对小区的归属感，而一些脏乱差的小区，则让业主的幸福感大打折扣。

荣和新城是南宁较早的商品房小区，该小区的一名业主称，购买这个小区房子的时候，他们还正值壮年，一晃已经退休了，但一直不舍得搬出这个小区。最让他满意的，要数小区的绿化，不少小区的绿地都变成了车位，很多当年种的草木已经枯死，但他们小区依然花草繁茂、绿树成荫。

广西彰泰物业服务股份有限公司伴随着地产而生，但其推出的服务却不断提升。相关负责人告诉记者，这么多年来，彰泰物业追求让业主的生活更舒适和幸福。他们公司每月会评出一名“月度服务之星”，他们或许为了抓小偷奋勇向前、或许因为精心服务被表扬。得奖之时，获奖者会到公司最高管理者的圆桌会议上，由公司负责人亲授荣誉证书，并给予物质奖励。

好“管家”的经验还不止这些，南国早报将推出广西物业服务质量报告，告诉广大市民，什么样的服务更让人满意。

测评注重挖掘闪光点

截至目前，一共有约50家企业电话报名参与口碑榜评比，其中35家提交了资料。广西房地产业协会副会长李景新称，他们不一定每一项服务都能够让业主满意，但企业能够有勇气站上“擂台”，是因为他们总有自己的闪光点。本次活动的目的，就是要挖出这些闪光点来作为行业标杆，让广大市民认识到好的服务是什么样的。

李景新称，为了鼓励更多的企业提升服务，倡导安居服务、康居服务、乐居服务、美居服务等“四居”服务。在2020物业服务口碑榜活动中，将围绕以“不断提升专业物业服务”为核心的口碑榜评测，并通过现场抽检，来增设“四居奖项”。

安居服务：良好的安保或秩序维护、健全的安防信息化监控、稳健的电梯安全运行以及消防设备维护与运行等；

康居服务：完好的公共给排水和公共用电设施维护、引领节能环保生活，环境卫生干净整洁，垃圾分类宣导实施取得实效等；

乐居服务：社区文化活动丰富多彩，小区精神文明建设氛围浓厚、便民居家特色服务有特色等；

美居服务：物业服务形象良好，客户满意度较高，邻里关系亲善和谐，小区环境优美祥和、健身康养娱乐设施丰富完好。

活动启事

物业服务口碑榜不仅是一次评奖盛会，还是广西物业服务企业展示自己实力、成绩的一个好舞台，更是提升品牌形象、与百姓拉近距离的桥梁。

活动正式开始后，将在南国早报南国楼市开辟专栏，对口碑榜活动和参评机构进行全方位报道。评奖结束后，将推出至少24个版的广西第一个物业服务质量展示特刊，集中对获奖机构进行报道。

在广西区内有项目在管的物业公司均可参与投票活动。

报名时间：6月2日至活动结束

所需材料：物业公司名称，旗下管理的项目，以及其他展示资料

报名电话：

李女士18154557810

练女士13877165705

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